Unternehmenswerte und ihre Umsetzung

Unternehmenswerte motivieren potenzielle Mitarbeiter und Kunden zu einer fruchtbaren Zusammenarbeit und tragen zur Entwicklung des Unternehmens bei. In diesem Artikel erfährst Du, wie Du eine Unternehmenskultur aufbaust und die richtigen Unternehmenswerte formulierst, die zur Vitalität Deines Unternehmens beitragen.

Was sind Unternehmenswerte?

Die Unternehmenswerte-Definition lautet wie folgt: Unternehmenswerte sind eine Reihe von Regeln, moralischen und geschäftlichen Grundsätzen und Überzeugungen, die die Grundlage für die Entwicklung eines Unternehmens bilden und die Atmosphäre im Unternehmen prägen. Mit anderen Worten sind sie ein Bezugspunkt, an dem sich alle Mitarbeiter des Unternehmens orientieren – vom Kurier bis zum Topmanager.

Sowohl die Beziehungen zwischen den Mitarbeitern des Unternehmens als auch Interaktionen mit Kunden oder Partnern werden von diesen Werten beeinflusst.

In Unternehmen mit einer unterentwickelten Unternehmenskultur arbeiten die Mitarbeiter der einzelnen Abteilungen oft nur in ihrem eigenen Interesse und vernachlässigen die Interessen des Unternehmens als Ganzes. Dies führt dazu, dass eigene Prioritäten für wichtiger erachtet werden als die Prioritäten der Organisation, wodurch Deadlines nicht eingehalten werden und Konflikte zwischen den Abteilungen entstehen.

In den erfolgreichsten Unternehmen werden die Mitarbeiter in das Gesamtkonzept einbezogen, denn sie müssen seine Bedeutung verstehen und es respektieren, um produktive Arbeitsabläufe zu gewährleisten.

Unternehmenswerte sind in der Regel kurz und unmissverständlich. Typische Beispiele sind Grundsätze wie die Förderung von Innovation, Teamarbeit oder der Fokus auf Qualität. Diese Werte bilden die Grundlage für die Identität eines Unternehmens und prägen sein Auftreten und Image. Außerdem helfen sie den Mitarbeitern der Organisation:

harmonisch auf ein gemeinsames Ziel hinzuarbeiten,
eine effektive Kommunikation mit Partner:innen, Kund:innen und Aktionär:innen aufzubauen,
auf interner und externer Ebene eine motivierte Gemeinschaft aufzubauen,
die Gesamtstruktur des Unternehmens zu definieren und
Entscheidungsprozesse zu vereinfachen.

Unternehmenswerte und ihre Rolle in der Unternehmenskultur

Unternehmenswerte tragen hauptsächlich dazu bei, die strategischen Ziele des Unternehmens zu erreichen. Wenn alle Mitarbeiter:innen die Grundprinzipien des Unternehmens kennen und verstehen, fällt es ihnen leichter, im Team zu arbeiten und ihre Kollegen zu unterstützen. Es gibt drei Hauptgründe, weshalb diese Werte festgelegt werden sollten:

Sie zeigen, wie sich das Unternehmen von anderen Firmen unterscheidet und was seine Hauptvorteile sind. Unternehmenswerte können kommunizieren, dass Du das breiteste Angebot an Dienstleistungen, die niedrigsten Preise oder die schnellste Lieferung bietest. Der Schlüssel liegt darin, die Vorteile auszuwählen, die Dein Unternehmen von anderen abheben, und diese zu kultivieren.
Klar definierte Unternehmenswerte zeigen Deinen Mitarbeitern genau, wie sie ihre Aufgaben erfüllen sollen. Wenn Du Wert auf eine schnelle Erbringung von Dienstleistungen legst, sollte jeder im Team so effizient wie möglich arbeiten. Die Motivation der Mitarbeiter sollte sich an diesen Werten orientieren; wenn die Mitarbeiter die geforderten Bedingungen erfüllen, sollten sie daher vom Management belohnt werden.
Unternehmenswerte dienen als Grundlage für den Ruf und das Image des Unternehmens. Das Corporate Design, die Corporate Identity und der kooperative Führungsstil sollten daher in Übereinstimmung mit den Vorteilen und Prinzipien des Unternehmens und seiner Arbeit entwickelt werden. Employer Branding trägt dazu bei, das richtige Image bei Kunden, Partnern und Investoren zu schaffen. Core Values sind also entscheidend, um das Unternehmen und seinen Erfolg zu fördern und weiterzuentwickeln.

Unterschied zur Mission

Die Unternehmenswerte werden oft mit der Unternehmensmission verwechselt. Die Mission ist der Hauptzweck einer Organisation und somit der Sinn ihrer Existenz. Sie definiert prospektive, ehrgeizige Ziele. Unternehmenswerte definieren lediglich die tägliche Arbeit der Mitarbeiter. Es handelt sich um die Werte, die das Unternehmen auf seinem Weg zur Verwirklichung seiner Mission leiten.

Unternehmenswerte: Beispiele

Hier sind einige Beispiele für zentrale Werte, denen sich ein Unternehmen verpflichten kann:

Integrität: Die Verpflichtung zu ethischem Verhalten, Ehrlichkeit und Transparenz in allen Geschäftsbeziehungen
Innovation: Die Bereitschaft, kreativ zu denken und neue Ideen zu entwickeln, um Produkte, Dienstleistungen und Prozesse zu verbessern
Teamarbeit: Die Förderung von Zusammenarbeit und gegenseitigem Respekt unter den Mitarbeitern
Kundenorientierung: Der Fokus auf die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden
Nachhaltigkeit: Die Verantwortung für soziale und ökologische Auswirkungen des Unternehmens

Einfluss der Unternehmenswerte auf Entscheidungsfindung und Mitarbeiterverhalten

Unternehmenswerte dienen als allgemeiner Leitfaden, indem sie definieren, was das Unternehmen als wichtig und richtig erachtet. Sie schaffen somit eine gemeinsame Entscheidungsbasis für alle Mitarbeiter, die mit der Mission und Vision des Unternehmens im Einklang steht.

Diese Werte helfen, einheitliche Standards zu setzen, die das Verhalten und die Entscheidungsfindung auf allen Ebenen des Unternehmens beeinflussen. Sie fördern eine konsistente Unternehmenskultur und unterstützen die strategische Ausrichtung der Organisation, indem sie sicherstellen, dass alle Entscheidungen zur Erreichung ihrer langfristigen Ziele beitragen.

Einzigartige Unternehmenswerte spielen auch für das Verhalten der Mitarbeiter eine entscheidende Rolle. Sie dienen als Leitlinien, die das Arbeitsumfeld und die Unternehmenskultur prägen:

Motivation: Mitarbeiter, die sich mit den Werten ihres Unternehmens identifizieren, sind oft motivierter. Wenn Mitarbeiter wissen, dass ihre Arbeit die Unternehmenswerte widerspiegelt und unterstützt, fühlen sie sich wertgeschätzt und sind bereit, sich mehr einzubringen.
Engagement: Engagierte Mitarbeiter sind eher bereit, zusätzliche Anstrengungen zu unternehmen und Verantwortung zu übernehmen. Unternehmenswerte, die auf Respekt und Wertschätzung basieren, fördern ein positives Arbeitsumfeld und erhöhen das Engagement.
Loyalität: Die Orientierung des Mitarbeiterverhaltens an den Unternehmenswerten kann auch die Loyalität beeinflussen. Mitarbeiter, die sich mit den Werten des Unternehmens identifizieren, empfinden eine tiefere Verbundenheit mit der Organisation und sind weniger geneigt, sie zu verlassen.

Unternehmenswerte und die Beziehung zu Kunden und Partnern

Überzeugende Unternehmenswerte beeinflussen nicht nur die interne Unternehmenskultur, sondern spielen auch eine entscheidende Rolle in der Beziehung zu Kunden und Partnern.

Die Bedeutung von Unternehmenswerten für die externe Kommunikation liegt darin, dass sie als Leitfaden für das Verhalten und die Entscheidungen eines Unternehmens dienen. Wenn Unternehmenswerte wie Integrität, Transparenz und Nachhaltigkeit klar kommuniziert werden, schaffen sie ein positives und konsistentes Markenimage.

Ein starkes Markenimage, das auf klaren Werten basiert, fördert Vertrauen und Loyalität. Kunden fühlen sich eher zu Unternehmen hingezogen, die ihre Werte konsequent leben und transparent kommunizieren. Dies kann zu langfristigen Beziehungen und einer höheren Kundenzufriedenheit führen. Darüber hinaus ziehen Unternehmen mit starken Werten auch strategische Partner an, die ähnliche Überzeugungen teilen, was sich positiv auf die Zusammenarbeit und den geschäftlichen Erfolg des Unternehmens auswirkt.

Insgesamt sind Unternehmenswerte also nicht nur ein internes Leitbild, sondern auch ein wichtiges externes Kommunikationsinstrument, das die Wahrnehmung und den Erfolg eines Unternehmens maßgeblich beeinflussen kann.

Schaffung eines positiven Arbeitsumfeldes: Werte für Unternehmen

Durch klare und gelebte Unternehmenswerte kann ein positives Arbeitsumfeld gefördert werden. Hier sind einige Strategien, wie dies erreicht werden kann:

Transparente Kommunikation der Werte: Offene und ehrliche Kommunikation fördert Vertrauen und Zusammenarbeit. Unternehmen sollten regelmäßige Meetings und Updates einführen, um alle Mitarbeiter auf dem Laufenden zu halten.
Wertschätzung und Anerkennung: Mitarbeiter sollten regelmäßig für ihre Leistungen anerkannt werden. Dies kann durch formelle Anerkennungsprogramme oder informelle wertschätzende Gesten geschehen.
Teambuilding-Aktivitäten: Durch gemeinsame Veranstaltungen, Workshops oder Retreats wird der Zusammenhalt gefördert und die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern verbessert.
Flexibilität bieten: Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten können die Work-Life-Balance der Mitarbeiter verbessern und ihre Zufriedenheit erhöhen.
Mitarbeiterentwicklung: Investitionen in die Weiterbildung und Entwicklung der Mitarbeiter zeigen, dass das Unternehmen ihre Karriere ernst nimmt und sie unterstützt.
Gesundheits- und Wellnessprogramme: Angebote wie Fitnessprogramme, gesunde Ernährung und Stressbewältigungskurse können das allgemeine Wohlbefinden der Mitarbeiter fördern.
Schaffung eines inspirierenden Arbeitsumfelds: Die Gestaltung der Büros und Arbeitsräume sollte ansprechend und funktional sein. Bereiche für kreative Pausen oder informelle Treffen können die Zusammenarbeit und Zufriedenheit verbessern.

Unternehmen, die in diese Aspekte investieren, profitieren von engagierten, motivierten und treuen Mitarbeitern, was zu nachhaltigem Unternehmenserfolg führt. Eine kontinuierliche Überprüfung und Anpassung der Maßnahmen ist dabei essentiell, um den sich stetig verändernden Bedürfnissen der Mitarbeiter gerecht zu werden.

Die Rolle der Führung bei der Verankerung von Unternehmenswerten

Führungskräfte spielen eine entscheidende Rolle bei der Verankerung von Unternehmenswerten, indem sie diese aktiv vorleben und in ihren Entscheidungen widerspiegeln. Durch transparente Kommunikation und regelmäßige Schulungen schaffen sie ein gemeinsames Verständnis für die Werte im Team.

Indem sie Werte in Ziele, Leistungsbeurteilungen und Belohnungssysteme integrieren, fördern sie ein Umfeld, in dem diese auch im täglichen Betrieb gelebt werden. Zudem können Führungskräfte durch Feedback dazu beitragen, dass Mitarbeiter die Unternehmenswerte internalisieren und in ihren Arbeitsalltag integrieren. So entsteht eine starke Unternehmenskultur, in der die jeweiligen Werte nachhaltig verankert sind.

Praktische Beratung zur Integration von Unternehmenswerten

Jede Organisation muss zunächst definieren, was ihr wichtig ist, wie sie sich selbst jetzt und in Zukunft sieht und wie sie von ihren Kunden wahrgenommen werden möchte.

Nicht nur Entscheidungsträger und Führungskräfte, sondern auch die Mitarbeiter sollten in diesen Entscheidungsprozess einbezogen werden. Bei der Definition von Unternehmenswerten ist es wichtig, dass die Meinung aller Betroffenen berücksichtigt wird, denn nur dann schlagen neue Regeln leicht Wurzeln.

Die Umsetzung der Unternehmenswerte ist kein einmaliges Ereignis, sondern ein langwieriger Prozess, der manchmal mehrere Monate dauert. Im Folgenden findest Du Empfehlungen, wie Du ihn beschleunigen kannst:

Erstellung eines Kommunikationsplans. Um die Werte effektiv zu verankern, solltest Du einen Kommunikationsplan entwickeln. Lege fest, über welche Kanäle und mit welchen Mitteln Du die neuen Werte vermitteln möchtest.
Schulung und Ausbildung. Biete Schulungen und Coaching für Mitarbeiter an, um ihnen zu helfen, die neuen Werte zu verstehen und zu internalisieren. Erläutere dabei, wie sich die einzelnen Werte auf ihre Arbeit und die Interaktion mit Kollegen und Kunden auswirken.
Umsetzung in der täglichen Arbeit. Die Werte sollten zu einem festen Bestandteil der täglichen Arbeit des Unternehmens werden und in die Prozesse der Entscheidungsfindung, Leistungsbeurteilung und Mitarbeitermotivation einbezogen werden. Bei der jährlichen Leistungsbeurteilung sollte beispielsweise berücksichtigt werden, wie gut die Arbeit der Mitarbeiter mit den Unternehmenswerten übereinstimmt. Die Einbeziehung von Werten in den Arbeitsalltag trägt zur Stärkung der Unternehmenskultur und zu einer besseren Mitarbeiterbindung bei.
Regelmäßige Bewertung und Aktualisierung. Die Unternehmenswerte müssen dynamisch sein und auch nach internen und externen Veränderungen zum Unternehmen passen. Überprüfe die Werte regelmäßig und passe sie bei Bedarf an, um sicherzustellen, dass sie relevant bleiben und mit den aktuellen Geschäftsanforderungen übereinstimmen.
Anerkennung und Belohnung. Die Anerkennung und Belohnung von Mitarbeitern, die sich für die Unternehmenswerte engagieren, trägt dazu bei, ihre Bedeutung zu stärken. Führe daher ein Belohnungssystem ein, das die Mitarbeiter zur Einhaltung der Unternehmenswerte motiviert.

Durch die konsequente Integration von Unternehmenswerten in alle Aspekte des Betriebs wird eine positive Unternehmenskultur geschaffen, die zu mehr Engagement, besserer Zusammenarbeit und letztendlich zu nachhaltigem Unternehmenserfolg führt.

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