Comment pouvons-nous vous aider ?

  • Est-ce que votre équipe d’assistance parle ma langue ?

    Bien sûr ! Notre équipe d’assistance à la clientèle maîtrise toutes les langues des pays que nous desservons, comme l’allemand, le français, le néerlandais, l’italien, l’espagnol, le polonais et bien d’autres encore. Et oui, l’anglais également, bien évidemment. Si vous avez besoin d’aide, la langue ne constituera donc pas un obstacle.

  • Vais-je obtenir un IBAN français ?

    Oui ! Finom bénéficie de tous les avantages de son partenariat avec la société fintech française Treezor pour pouvoir fournir des services financiers en France. Ainsi, les clients peuvent se voir attribuer un IBAN français.

  • En quoi un compte d’entreprise ou professionnel Finom se distingue-t-il d’un compte bancaire traditionnel ?

    Finom est une entreprise de technologie financière et NON PAS une banque. Finom vous donne la possibilité d’accéder à certains services associés à des services bancaires traditionnels, tels que les paiements, les retraits et les cartes, tout en étant le plus rapide et le plus intelligent possible. Avec Finom, vous pouvez en quelques secondes ouvrir un compte d’entreprise, consulter votre solde à tout moment, bénéficier d’un cashback à hauteur de 3 %, créer et envoyer des factures, bénéficier d’une assistance client en temps réel, déléguer des tâches aux membres de votre équipe, contrôler vos dépenses ainsi que vos revenus, et les classer en fonction de vos habitudes.

  • Quand le projet a-t-il commencé ?

    Fondée aux Pays-Bas en 2019 par un groupe d’entrepreneurs expérimentés dans le domaine de la technologie financière, Finom a fait son entrée sur le marché européen en tant que solution de facturation électronique à la fois la plus intelligente et la plus rapide. Aujourd’hui, Finom est une plateforme financière fiable qui réalise environ 1 milliard d’euros de transactions chaque mois et qui est au service de milliers d’entrepreneurs en France, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Belgique, en Italie, en Espagne et en Pologne, et ce, quotidiennement.

  • Combien de clients compte Finom ?

    Au second semestre 2023, Finom compte parmi ses clients plus de 50 000 freelances, indépendants, startups et petites et moyennes entreprises à travers toute l’Europe.

  • Mes données sont-elles sûres avec Finom ?

    Finom assure la protection de vos données et garantit le plus haut niveau de sécurité :


    Finom ne dispose d’aucun accès à vos coordonnées bancaires en ligne et celles-ci sont doublement chiffrées (pour une protection supplémentaire) à l’aide de clés d’accès ou d’un mot de passe à usage unique que vous devez saisir à chaque fois que vous essayez de vous connecter).


    L’ensemble des transferts de données sont acheminés via des canaux chiffrés TLS et sont donc protégés par un chiffrement de bout en bout.


    Nous ne conservons en aucun cas vos données personnelles contre votre gré ou sans votre consentement explicite. Finom est conforme au RGPD (le DSGVO pour l’Allemagne et le RGPD pour la France), de sorte que vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement de vos données personnelles. 


    La Politique de confidentialité de Finom régit le traitement de vos données personnelles.

  • Est-ce que mon argent est vraiment en sécurité chez Finom ?

    Votre argent se trouve entre de bonnes mains, car nous mettons tout en œuvre pour le protéger avec un niveau de sécurité élevé :
    - Grâce à des mesures de pointe telles que les clés d’accès et le bouclier renforcé de 3D Secure, chaque transaction se déroule en toute sérénité.
    - Votre compte est exclusivement associé à votre smartphone, ce qui apporte un niveau de protection supplémentaire, tandis que des notifications push en temps réel vous informent de toutes les activités du compte.
    - En exploitant la puissance de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique, notre plateforme est solidement renforcée pour préserver votre compte contre les délits financiers et les fraudes à la carte.
    - L’application vous offre la possibilité de personnaliser la sécurité en fonction de vos préférences : vous pouvez instantanément bloquer ou geler vos cartes, modifier votre code PIN et définir des plafonds de dépenses et des contrôles d’accès.

    Au-delà des mesures de sécurité de la plateforme et des applications Finom, des mesures réglementaires légales sont également appliquées par l’institution qui fournit votre compte professionnel, notamment le compte de cantonnement par l’intermédiaire de Treezor SAS.

    Veuillez observer que PNL Fintech B.V. (Finom) ne fournit ni ne garantit ces méthodes de protection des dépôts. Pour obtenir de plus amples informations, veuillez vous reporter aux Conditions de Treezor Payments.

  • De quelle manière Finom se différencie-t-il de ses concurrents ?

    Chez Finom, nous définissons de nouvelles normes commerciales, en démontrant la manière dont les finances peuvent et doivent être gérées dans le monde moderne : tout aussi facilement que si vous utilisiez votre smartphone. Grâce à nous, vous pouvez effectuer le suivi de vos dépenses et de vos revenus et classer vos mouvements par catégories afin de savoir où et comment vous effectuez vos dépenses. Nous proposons un service d’agrégation de comptes bancaires afin que vous puissiez suivre l’ensemble de vos flux au sein d’un seul et même tableau. Vous disposerez de votre IBAN, de cartes physiques et virtuelles agrémentées de cashback et de la possibilité de gérer vos factures en les rapprochant de vos transactions.

  • En cas de problème, puis-je m’adresser à quelqu’un ?

    Les utilisateurs de Finom bénéficient d’un service d’assistance à la clientèle réactif qui répond et résout toutes vos questions, préoccupations et difficultés en quelques minutes, dans votre langue. Il est possible de nous joindre via un chat en direct depuis l’application mobile et la version Web, ou par e-mail pendant les heures d’ouverture de nos bureaux.

  • Sous quelle licence Finom opère-t-elle ?

    PNL Fintech B.V. (Finom) est partenaire commercial d’une entreprise technologique titulaire d’une licence bancaire allemande de plein droit, Solaris SE (Allemagne, Italie), et un agent des établissements de monnaie électronique agréés Treezor SAS (France) et Finom Payments B.V. (Pays-Bas, Belgique, Espagne et autres pays de l’UEE). Finom Payments BV (Finom) est un établissement de monnaie électronique homologué, agréé par la Banque centrale des Pays-Bas, De Nederlandsche Bank (DNB), afin d’exercer ses activités au sein de l’Union européenne (UE) et de l’Espace économique européen (EEE).

  • Qui sont les investisseurs de Finom ?

    Finom a su gagner la confiance et susciter l’intérêt d’investisseurs internationaux tels que Target Global (qui investit entre autres dans des entreprises comme Omio et TravelPerk), General Catalyst (un fonds de capital-risque de la Silicon Valley qui a soutenu Airbnb et Kayak), et FJ Labs (un fonds orienté vers le consommateur et indépendant de toute étape spécifique, fondé par Fabrice Grinda et dont le siège se trouve à New York, premier investisseur providentiel au monde selon Forbes).

  • Qu'est-ce que Finom ?

    Finom est une entreprise européenne spécialisée dans la technologie financière (ou fintech), destinée aux entrepreneurs et aux petites et moyennes entreprises. Nous estimons que les petites entreprises constituent le fondement de l’économie européenne, et notre objectif est donc de simplifier la vie de celles et ceux qui assurent la subsistance de la moitié de l’Europe. 

    Nous voulons doter les entrepreneurs des technologies de l’avenir pour leurs processus de gestion, afin qu’ils puissent consacrer leurs ressources là où cela importe le plus, à savoir à leur entreprise ainsi qu’à eux-mêmes. C’est dans cette optique que nous avons combiné, en une seule solution pratique tous ces différents services financiers, tels que la comptabilité, la gestion financière et un compte d’entreprise. Les entreprises naissantes ont la possibilité d’ouvrir un compte en ligne en quelques minutes et de bénéficier instantanément des avantages de nos fonctionnalités par le biais de nos applications mobiles et Web.

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