¿Cómo podemos ayudarle?

  • ¿Cómo están protegidos mis fondos?

    Finom Payments BV (Finom) es una entidad de dinero electrónico con licencia autorizada por el Banco Central Neerlandés, De Nederlandsche Bank (DNB), para operar en la Unión Europea (UE) y en el Espacio Económico Europeo (EEE).

    Cuando usted añade dinero a su cuenta de Finom o recibe un pago, depositamos el valor equivalente de dinero electrónico en su cuenta de Finom. Como su cuenta de Finom es una cuenta de dinero electrónico y una cuenta de pagos, pero no un depósito, la ley no nos permite pagar intereses.

    Si bien Finom no recibe depósitos en el sentido de las garantías tradicionales de los sistemas de depósito, protegemos su dinero y nunca lo prestamos a nadie. En una cuenta de Finom, su dinero se gestiona como fondos protegidos de clientes. Para separar los fondos protegidos de clientes de los fondos propios de Finom, hemos establecido una fundación de protección independiente que también está supervisada por el DNB. Para garantizar que sus fondos queden protegidos, Finom se ha asociado con los bancos europeos más fiables y estables, por ejemplo, BNP Paribas. Como uno de los principales grupos bancarios de Europa, es poco probable que se llegue a una situación donde el BNP Paribas se declare insolvente.

  • ¿Quiénes son los inversores de Finom?

    Finom se ha ganado la confianza y ha atraído el interés de inversores internacionales, como: Target Global (que ya invierte en empresas tales como Omio y TravelPerk), General Catalyst (un fondo de capital de riesgo de Silicon Valley que ha respaldado a empresas como Airbnb y Kayak) y FJ Labs, un fondo "agnóstico" orientado al consumidor con sede en Nueva York y financiado por Fabrice Grinda, el inversor providencial más importante del mundo según Forbes.

  • ¿Están seguros mis datos con Finom?

    Finom protege sus datos y garantiza el máximo nivel de seguridad: Finom no tiene acceso a sus credenciales bancarias en línea, las cuales cuentan con doble cifrado (la seguridad del acceso se garantiza también usando una contraseña de un solo uso que es obligatoria para cada intento de acceso). 

    Todas las transferencias de datos tienen cifrado de extremo a extremo mediante canales cifrados TLS. Además, Finom cumple con el RGPD, por lo que usted puede desconectar su cuenta en cualquier momento y retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento que desee. No almacenamos sus datos contra su voluntad o sin su consentimiento expreso.

  • Si necesito ayuda, ¿puedo hablar con alguien?

    Finom cuenta con una atención al cliente ágil y rápida que puede resolver todas sus consultas, dudas y problemas en pocos minutos y en su idioma. Puede comunicarse con nosotros mediante el chat en vivo en nuestro sitio web o aplicación, por correo electrónico o por teléfono (en horario comercial).

  • ¿En qué se diferencia Finom de la competencia?

    En Finom estamos definiendo nuevos estándares para hacer negocios, demostrando que las finanzas pueden y deben gestionarse en el mundo actual… de manera tan fácil como usar su móvil. Con Finom, puede controlar sus ingresos y gastos, además de categorizar sus movimientos, para conocer siempre cómo y dónde gasta su dinero. Ofrecemos la agrupación de cuentas bancarias, para que pueda controlar todos sus flujos desde un solo panel. Tendrá su IBAN, tarjetas físicas y virtuales y la oportunidad de gestionar sus facturas y asignarlas a transacciones.

  • ¿Cuándo comenzó el proyecto?

    Fundada en 2019 por un grupo de emprendedores con mucha experiencia, Finom llegó al mercado como la solución de facturación electrónica más inteligente y rápida de Europa. Si bien la empresa tiene su sede en Países Bajos, el primer país que tuvo la oportunidad de experimentar los servicios de Finom fue Italia.

  • ¿Cuántos clientes tiene Finom?

    Hasta la fecha, Finom tiene más de 50 000 clientes, entre emprendedores, autónomos y pymes de toda Europa.

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