Hoe kunnen wij u helpen

  • Spreekt uw ondersteuning mijn taal?

    Natuurlijk! Ons klantenserviceteam spreekt alle talen van de landen waar wij actief zijn, zoals onder andere Duits, Frans, Nederlands, Italiaans, Spaans en Pools. En ja, natuurlijk ook Engels. De taal zal dus geen belemmering vormen wanneer u hulp nodig hebt.

  • Waarin verschilt een zakelijke Finom-rekening van een traditionele bankrekening?

    Finom is een fintech-bedrijf en GEEN bank. Met Finom hebt u toegang tot een aantal diensten die ook bij traditioneel bankieren horen, zoals betalingen, geldopnames en kaarten, maar dan op de snelste en slimste manier. Met Finom kunt u in een paar seconden een zakelijke rekening aanmaken, uw saldo onderweg controleren, cashback tot 3% ontvangen, facturen maken en versturen, vertrouwen op klantenondersteuning in realtime, taken aan teamleden delegeren, uw uitgaven en inkomsten controleren en deze laten categoriseren op basis van uw gewoonten.

  • Wanneer is het project van start gegaan?

    Finom werd in 2019 in Nederland opgericht door een groep ervaren fintech-ondernemers en betrad de Europese markt als de slimste en snelste oplossing voor e-facturering. Nu is Finom een vertrouwd financieel platform met ongeveer € 1 miljard aan maandelijkse transacties en bedient het dagelijks duizenden ondernemers uit Frankrijk, Duitsland, Nederland, België, Italië, Spanje en Polen.

  • Hoeveel klanten heeft Finom?

    Bestonden de klanten van Finom uit meer dan 100.000 freelancers, zzp'ers, zelfstandigen, start-ups en kleine tot middelgrote bedrijven uit heel Europa.

  • Hoe veilig is mijn geld bij Finom?

    Uw geld is in veilige handen omdat wij ernaar streven om een hoog beveiligingsniveau te bieden om het te beschermen:
    - Met geavanceerde maatregelen zoals passkeys en de extra laag van 3D Secure gaat elke transactie met vertrouwen gepaard.
    - Uw account is exclusief gekoppeld aan uw smartphone, wat een extra beschermingslaag biedt, terwijl pushmeldingen in realtime u op de hoogte houden van alle accountactiviteiten.
    - Door de kracht van kunstmatige intelligentie en machinaal leren te benutten, is ons platform robuust genoeg om uw account te beschermen tegen financiële criminaliteit en kaartfraude.
    - Met de app kunt u de beveiliging aanpassen aan uw voorkeuren: u kunt uw kaarten direct blokkeren of bevriezen, uw pincode wijzigen en uitgavenlimieten en toegangscontroles instellen.

     

    Naast de veiligheidsmaatregelen op het Finom-platform en de applicaties zijn er ook wettelijke regulerende maatregelen van de instelling die uw zakelijke rekening verstrekt, oftewel omtrent de beveiliging van uw rekening bij Finom Payments B.V.:
    - Wanneer u geld stort op uw Finom-rekening of betalingen ontvangt, zorgen wij ervoor dat de overeenkomende waarde van elektronisch geld op uw rekening wordt geplaatst. 
    - Het is belangrijk om te weten dat uw zakelijke Finom-rekening geen depositorekening is, wat betekent dat we u vanwege wettelijke beperkingen geen rente kunnen betalen. Maar wees gerust, wij bewaren uw geld veilig en lenen het nooit aan iemand anders uit.
    - We hebben een aparte stichting voor bescherming opgericht die onder toezicht staat van de DNB, zodat uw geld als beveiligde klantgelden wordt beheerd.
    - We werken samen met betrouwbare Europese banken zoals BNP Paribas om uw geld vast te houden. BNP Paribas is een van de grootste bankgroepen in Europa, waardoor elk risico tot een minimum wordt beperkt.
    - Zelfs in onwaarschijnlijke scenario's, zoals een faillissement van Finom of BNP Paribas, blijven uw beschermde klanttegoeden compleet veilig. Ze zijn niet toegankelijk voor de schuldeisers van Finom en worden onder toezicht van de DNB aan u teruggegeven.

    Let erop dat PNL Fintech B.V. (Finom) deze depositobeschermingsmethoden niet biedt of garandeert. Raadpleeg voor meer informatie de voorwaarden van Finom Payments.

  • Waarin verschilt Finom van concurrenten?

    Bij Finom stellen we nieuwe normen voor zakendoen en laten we zien hoe financiën in de moderne wereld beheerd kunnen en moeten worden – net zo simpel als het gebruik van uw smartphone. U kunt bij ons uw uitgaven en inkomsten bijhouden en uw activiteiten categoriseren, zodat u weet waar en hoe u uitgeeft. Wij bieden het samenvoegen van bankrekeningen, zodat u al uw geldstromen in één bord kunt monitoren. U beschikt over uw eigen IBAN, fysieke en virtuele kaarten met cashback en de mogelijkheid om uw facturen te beheren en ze te koppelen aan transacties.

  • Als ik hulp nodig heb, kan ik dan met iemand overleggen?

    Finom-gebruikers kunnen vertrouwen op een snelle klantenservice die in uw eigen taal al uw vragen, zorgen en problemen binnen een paar minuten beantwoordt en oplost. U kunt ons bereiken via een live-chat in de mobiele applicatie en de webversie of via e-mail tijdens kantooruren.

  • Onder welke licentie is Finom actief?

    PNL Fintech B.V. (Finom) is een samenwerkingspartner van een technologiebedrijf met een volledig Duitse banklicentie, Solaris SE (Duitsland), en een agent van gelicentieerde instelling voor elektronisch geld, Finom Payments B.V. (Nederland, België, Spanje, Frankrijk, Italië en andere EU-landen). Finom Payments B.V. (Finom) is een gelicentieerde instelling voor elektronisch geld die is geautoriseerd door de centrale bank van Nederland, De Nederlandsche Bank (DNB), om actief te zijn in de Europese Unie (EU) en de Europese Economische Ruimte (EER).

  • Wie zijn de investeerders van Finom?

    Finom heeft het vertrouwen en de interesse van wereldwijde investeerdersfondsen, zoals Target Global (Omio, TravelPerk), General Catalyst (Airbnb, Kayak), FJ Labs (grootste angel investor volgens Forbes), Avala Capital (Delivery Hero, Raisin, Billie), NorthZone (Spotify, Klarna) en Entrée Capital (180+ start-ups in SaaS, AI, Fintech en Security)

  • Wie is Finom?

    Finom is een Europees fintechbedrijf voor ondernemers en kleine tot middelgrote bedrijven. Wij geloven dat kleine bedrijven de basis vormen van de Europese economie, dus ons doel is om het leven te vereenvoudigen van degenen die voor de helft van Europa zorgen. 

    Wij zijn hier om innovatieve technologieën toe te passen op bedrijfsbeheerprocessen van ondernemers, zodat zij zich kunnen richten op wat het belangrijkst is: hun bedrijf en zichzelf. Daarom combineren wij al deze verschillende financiële diensten, zoals boekhouding, financieel beheer en een zakelijke rekening, in één handige oplossing. Beginnende bedrijven kunnen zich binnen enkele minuten aanmelden voor een online account en meteen profiteren van de voordelen van onze functies via onze mobiele en webapps.