Définition du Marketing Mix
Le marketing mix correspond à la stratégie et à l’ensemble des actions mises en place par une entreprise pour mettre en avant un produit sur le marché. La stratégie du marketing mix repose sur 4 éléments principaux qui sont :
- La politique de prix ;
- La politique produit ;
- La politique de distribution ;
- La politique de communication.
Le marketing mix est crucial pour développer une stratégie marketing efficace et se différencier de la concurrence. De plus, le marketing mix aide à mieux saisir les enjeux du marché et à mesurer les risques associés aux différentes options stratégiques. En éliminant les choix inappropriés, il permet à l'entreprise de se concentrer sur les actions qui favorisent une meilleure rentabilité.
Les 4P du marketing mix : 4 moyens d'action pour gagner des clients
Les quatre éléments clés qui composent le marketing mix sont également connus sous le nom de 4P : produit, prix, place (distribution) et promotion (communication). Un bon marketing mix harmonise ces éléments pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Examinons-les.
Produit (Product)
Le produit est l'élément de base du mix marketing sur lequel repose les autres éléments comme le prix, la distribution et la communication. Il s’agit d’un produit ou d’un service qui répondent à un besoin spécifique pour attirer des clients potentiels.
Ce produit a plus de chance de fonctionner s’il répond au besoin du consommateur. D’où l’intérêt pour cela de faire une étude de marché. Le produit est avant tout acheté par le client pour sa fonctionnalité et les bénéfices qu’il va pouvoir en tirer. Il doit reposer sur une identité visuelle forte (image, symboles) et sur sa fonction (service, performance, composition, etc.).
Voici un conseil utile à garder à l'esprit : un produit n’est pas immuable. Il est amené à évoluer au fil du temps en fonction de certains paramètres auxquels l’entreprise doit s’adapter. L’entreprise doit, par exemple, prendre en compte les tendances du marché ou encore les retours clients. En adaptant votre produit, vous pouvez répondre à la demande et rester au fait des dernières tendances de consommation.
Prix (Price)
Fixer un prix est un élément clé dans le mix marketing. Car, de ce prix va découler la rentabilité de l’entreprise, son volume de vente et ses bénéfices. Il s’agit de déterminer le prix de vente qu’on va utiliser pour vendre un bien ou un service auprès de sa clientèle. Ce prix va être stratégique en fonction du message que l'entreprise souhaite donner :
- L’entreprise peut opter pour un prix élevé qui permettra de filtrer les clients et renforcer son image de marque ;
- Elle pourra aussi proposer un prix abordable dans une stratégie marketing visant à pénétrer un marché ;
- Une bonne solution peut consister à adopter une stratégie d’entreprise basée sur des prix flexibles selon la demande et la concurrence.
Pour l’entreprise, le prix représente un moyen de positionner son produit sur le marché dans une gamme précise. Pour le client, il s’agit d’une manière de différencier plusieurs entreprises qui proposent un produit similaire.
Distribution (Place)
La distribution dans le marketing mix constitue l’ensemble des moyens que l’entreprise met en œuvre pour distribuer ses produits, que ce soit de manière physique ou en ligne. Il existe plusieurs canaux de distribution et l’entreprise devra choisir en fonction des habitudes et des comportements de sa clientèle.
Parmi les canaux de distribution existants, on peut en citer 4 principaux :
- Direct : vente directe du producteur au client, en ligne ou en physique ;
- Indirect : utilisation d'intermédiaires comme les grossistes et détaillants ;
- En ligne : sites web, marketplaces, réseaux sociaux ;
- Physique : magasins, points de vente, showrooms.
Conseil utile : afin d’optimiser ses modes de distribution, l’entreprise peut apprendre à connaître les attentes de sa clientèle, les réseaux de distribution existants ou encore les moyens à disposition.
Communication (Promotion)
La communication dans le marketing mix à pour objectif de faire connaître ses produits et services auprès de sa clientèle. Il existe plusieurs moyens pour promouvoir le produit que l’on souhaite vendre comme l’utilisation des réseaux sociaux, la publicité, le référencement SEO, ou encore la vente en personne.
Voici ce que vous devez garder à l'esprit : dans sa promotion, l’entreprise doit communiquer un message simple, clair et qui ne doit pas être mensonger. Le but ici va être de diversifier les canaux de communication dans le but de toucher une audience plus large.
Les 7P du marketing mix
En plus des 4 moyens d’action principaux, il existe 3 moyens d’action supplémentaires, à savoir : les personnes, le processus et l’environnement physique (ou physical evidence). Ces moyens d’actions additionnels permettent d’enrichir le modèle et donc de cibler et d’attirer de nouveaux clients dans son plan marketing.
L'évolution vers un mix marketing 7P s'explique principalement par l'importance de s'adapter à un environnement marketing de plus en plus complexe et orienté vers les services.
Personnes (People)
Les personnes dans le marketing mix sont les membres d’une organisation. A travers le management et la culture de l’entreprise, les personnes vont pouvoir promouvoir les produits et services de l’entreprise. En ce sens, le bien-être et la formation du personnel seront importants pour assurer leur satisfaction.
Les formations continues sont un bon moyen de développer les compétences des employés, tout en les motivant à atteindre les objectifs de l’entreprise. En bénéficiant d’une équipe motivée et bien formée, l’entreprise pourra améliorer la qualité de ses services (dont son service client), ce qui permettra d’optimiser les performances globales de l’entreprise.
Processus (Process)
Le processus correspond à la manière de produire et livrer votre produit ou service à la clientèle. Le but est de se démarquer des autres par le processus afin de gagner en efficacité et donc d’être plus rentable. En simplifiant le processus, cela permet de garantir une certaine qualité, réduire les coûts ou encore proposer une expérience idéale aux clients.
Preuves physiques (Physical Evidence)
Les preuves physiques font référence à l’image de marque. Cela peut se traduire par des actions marketing comme rencontrer les clients, mettre en place des présentoirs ou encore travailler le packaging de nos produits.
Les preuves tangibles sont importantes car elles permettent de renforcer les preuves physiques, l’image de marque et donc rassurer le client. Il est donc important de porter attention à tous les aspects visuels et tangibles pour améliorer la qualité perçue par le client.
Conclusion
Comme nous avons pu le voir, le marketing mix est donc très important au sein de l’entreprise. Il va permettre à l’entreprise de prendre des décisions stratégiques lui permettant d’attirer un plus grand nombre de clients ou une clientèle plus spécifique, en fonction de sa stratégie concernant le type de produit ou encore le choix du prix.
Les 4P du marketing mix que l’on vient de voir (prix, produit, communication et distribution), auxquels s’ajoutent les 3P supplémentaires (personnes, processus, preuves physiques) sont indispensables pour établir une stratégie d’entreprise efficace sur le long terme.