FAQ

• Dois-je indiquer mes coordonnées bancaires pour bénéficier d’un essai ?

  Non, Finom vous donne la possibilité de bénéficier d’un mois d’essai gratuit. Vous pouvez commencer sans indiquer vos coordonnées bancaires. Vous pouvez annuler à tout moment durant la période d’essai, aucun frais ne vous sera facturé.

• Puis-je à tout moment résilier mon abonnement ?

  Il vous est possible de résilier votre abonnement à tout moment. En revanche, si vous avez souscrit un abonnement pour une année entière et que vous décidez de résilier avant la fin de l'année, nous serons dans l'impossibilité de vous rembourser le montant des mois inutilisés. Pour obtenir de plus amples informations, veuillez consulter nos Conditions générales.

• Quels sont les moyens de paiement pris en charge ?

  Finom prend en charge plusieurs moyens de paiement, dont les virements SEPA, les paiements par carte, etc. Les moyens de paiement autorisés varient selon les régions.

• Puis-je basculer vers un autre plan à tout moment ?

  Si vous avez souscrit un abonnement mensuel et que vous changez de plan, votre nouveau plan prendra effet au terme de votre abonnement en cours, c'est-à-dire à la fin du mois. En cas de paiement annuel, votre nouveau plan prendra effet à compter de la date d'expiration de votre abonnement actuel, c'est-à-dire à la fin de l'année.

• Dans quel délai puis-je obtenir de l’aide en cas de problème technique ?

  Le service clients de Finom est accessible en semaine de 9h à 18h (CET). De nombreuses ressources en self-service sont aussi disponibles, telles que des articles et des FAQ accessibles dans son Centre d’aide.

• Dans quels cas l’abonnement est-il remboursable ?

  Les politiques de remboursement de Finom dépendent de la situation et sont habituellement gérées par l’équipe de service clients. Nous vous conseillons de vous rapprocher de l’équipe directement en cas de demande de remboursement spécifique.

• Puis-je créer un plan personnalisé si mon activité nécessite des fonctionnalités uniques ?

  Finom propose plusieurs options d’abonnement personnalisées, notamment les plans « Corporate » et « Enterprise » qui peuvent être adaptés en fonction des besoins spécifiques.