Questionnaire de satisfaction : exemples et idées
Le questionnaire de satisfaction est un outil intéressant pour mesurer le niveau de satisfaction des participants ou des clients par rapport à un produit ou un service. Il permet à l'entreprise qui le met en place d'identifier ses points forts et ses points faibles dans le but d'améliorer sa qualité. Cet article présente les étapes clés de la mise en place d'un questionnaire de satisfaction et les différents outils à disposition pour en créer un complet et utile.