
Les KPI servent à mesurer l’avancement d’un objectif. Ils transforment une action en donnée mesurable, pour en évaluer l’efficacité. Utilisés dans tous les secteurs, ils aident à suivre les résultats, corriger les écarts et orienter les décisions. Cet article explique comment définir les meilleurs KPI, les analyser et les ajuster selon les besoins réels de l’entreprise.