Voir carte muette s'afficher sur le terminal au moment du paiement est une sensation désagréable qu’il est préférable d’éviter. Mais que faire en cas de problème de lecture de votre carte bancaire ? Découvrez quelles peuvent être les raisons d’une carte muette et comment les éviter.

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Qu'est-ce qu'une carte muette ?

Une carte muette est une carte bancaire qui devient « silencieuse ». Au moment du paiement, la transaction financière ne peut pas être effectuée car la carte n’est pas lue par le terminal. C’est une situation embarrassante qui peut arriver pour plusieurs raisons.

Pourquoi une carte peut-elle devenir muette ?

Une carte bleue peut devenir muette pour plusieurs raisons. Il peut s’agir d’une cause physique, technique, ou encore administrative. Voici plus de détails sur les raisons qui peuvent empêcher votre carte d’être lue correctement :

Causes physiques :

  • Votre carte est abîmée et la lecture de la puce ou de la bande magnétique est impossible pour le terminal de paiement ou le distributeur.
  • Le terminal de paiement utilisé est abîmé et n’arrive pas à lire votre carte.

Causes techniques : 

  • La carte bancaire connaît une défaillance logicielle sur la puce ou la bande magnétique.
  • Le terminal ou le distributeur choisit connaît une défaillance.

Causes administratives : 

  • La carte est expirée et vous n’avez pas fait attention.
  • Vous avez dépassé les plafonds et votre banque a décidé de la bloquer pour éviter de trop importants frais bancaires. 
  • La carte est bloquée par la banque à la suite de mouvements suspects.

Que faire avec une carte muette ?

Si vous vous retrouvez dans la position où votre carte est muette, pas de panique. Plusieurs solutions sont disponibles pour réaliser votre transaction. 

Dans un premier temps, essayez d’utiliser un autre terminal pour voir si votre carte fonctionne toujours. N’hésitez pas à nettoyer votre carte avec un chiffon dans le cas où une poussière empêche la lecture.

Si votre carte ne fonctionne toujours pas, passez à la seconde étape et contactez votre banque. Expliquez votre problème et demandez des conseils pour commander une nouvelle carte bancaire.

En attendant, vous pouvez utiliser une méthode de paiement différente pour réaliser votre paiement. Vous pouvez essayer, si cela est possible, le paiement sans contact. Vous pouvez également utiliser une carte bancaire différente si vous en possédez une seconde, par exemple celle d’une banque en ligne. 

Si le commerçant l’accepte, vous pouvez lui demander son IBAN afin de réaliser un virement bancaire direct. C’est une solution peu commune mais qui peut s’avérer très utile dans une telle situation.

Comment se prémunir contre une carte muette ?

Il est possible de minimiser les probabilités d’avoir une carte muette en prenant des habitudes assez simples. Nous vous conseillons les solutions suivantes : 

  • Rangez votre carte dans une pochette ou un portefeuille pour éviter un problème physique sur votre carte ;
  • Évitez de sortir votre carte dans des situations de températures extrêmes ;
  • Éviter l'exposition magnétique de la carte ;
  • Vérifiez régulièrement la date d’expiration de votre carte pour la changer au bon moment ;
  • Observez la dégradation physique de votre carte quand vous en avez l’occasion lors de vos paiements ;
  • Utilisez des méthodes de paiement sans contact chaque fois que cela est possible.

Toutes ces solutions sont faciles à mettre en place et peuvent éviter un désagrément au moment du paiement. Pensez à vérifier votre carte bancaire régulièrement. 

Comment payer autrement si vous avez une carte muette ?

En cas de carte muette, vous pouvez trouver d’autres alternatives de paiement. Avec les technologies disponibles, il est possible d’utiliser de nombreuses options. Avec des méthodes nouvelles mais aussi plus traditionnelles, vous pouvez vous sortir facilement de l’embarras pour réaliser la transaction.

Paiement avec mobile

Il est possible d’utiliser votre smartphone pour régler avec différentes applications dont Apple Pay ou Google Pay. Le paiement mobile est de plus en plus utilisé. Il est aussi possible d’utiliser une montre pour régler vos transactions (si vous disposez d’un smartphone).

Carte bancaire différente

Dans le cas où vous possédez différentes cartes bancaires, prenez l’initiative d’en essayer une autre. Vous pouvez en avoir plusieurs auprès de votre banque, ou bien avoir un compte dans une banque en ligne avec une carte dédiée.

Carte sans contact

Si votre carte est muette, vous pouvez toujours utiliser l’option sans contact. Il se peut que l’erreur ne soit pas généralisée à toute la carte. Avec cette option, il est nécessaire que le montant de la transaction ne soit pas trop élevé pour être accepté. 

Portefeuille électronique

Paypal et Skrill sont deux exemples de portefeuilles qui peuvent être utilisés pour effectuer des transactions financières. Disponibles de plus en plus facilement chez les commerçants, ces méthodes sont des alternatives efficaces à une carte muette. 

Méthodes traditionnelles

Dans le cas où votre carte bancaire est muette, il est possible d’utiliser des espèces pour régler vos transactions. Les chèques et virements bancaires peuvent également être acceptés dans certaines situations. 

Conclusion

Avoir une carte bancaire muette est une situation désagréable, mais ce n’est pas ingérable. Dans une telle situation, plusieurs options sont possibles pour mener à bien votre transaction. Pensez à utiliser votre carte dans un autre terminal ou distributeur, car le problème ne vient pas forcément de votre carte bancaire.

Si jamais elle ne fonctionne toujours pas, commandez une nouvelle carte bancaire et en attendant, utilisez des méthodes alternatives. Vous pouvez trouver une solution avec les portefeuilles électroniques, ou encore en conservant des espèces sur vous. 

Pour éviter que votre carte ne soit inutilisable, n’hésitez pas à la vérifier régulièrement. Nettoyez-la, rangez-la dans une protection. Prenez les précautions nécessaires pour l’utiliser le plus longtemps possible.

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