Conversie is een belangrijke prestatie-indicator in online marketing. In dit artikel ontdekt u de conversie-betekenis, hoe u deze kunt berekenen en hoe u uw conversie kunt verhogen.

Inhoud

Wat is een conversie? Betekenis en belang voor uw website

Een conversie is elke actie die een bezoeker uitvoert en die bijdraagt aan uw bedrijfsdoelen. Het gaat bijvoorbeeld om een aankoop, het aanvragen van een offerte, of het inschrijven op een nieuwsbrief. Wat als conversie geldt, hangt af van het doel van uw website of campagne.

In marketingcontext spreekt men vaak over conversie wanneer een bezoeker verandert in een lead of klant. De betekenis van conversie is dus breder dan alleen verkoop: het omvat alle gewenste interacties. Door goed te begrijpen wat een conversie is, kunt u beter sturen op resultaatgerichte verbeteringen binnen uw online strategie.

Waarom is conversie zo belangrijk?

Conversie is de schakel tussen bezoekers en resultaat. U kunt veel verkeer aantrekken, maar zonder conversies levert dat geen waarde op. Een hoge conversie betekent dat uw website effectief is in het overtuigen van bezoekers om actie te ondernemen.

Een duidelijke waardepropositie helpt daarbij. Als mensen direct begrijpen wat u biedt en waarom dat relevant is, neemt de kans op conversie toe.

Conversies hebben direct invloed op uw omzet. Daarom is conversie-optimalisatie essentieel voor elke organisatie die online resultaat wil behalen.

Welke soorten conversies zijn er?

Er zijn twee hoofdtypen conversies: harde en zachte.

Harde conversies zijn acties die direct bijdragen aan omzet, zoals een aankoop, abonnement of betaalde boeking. Ook strategieën zoals cross-selling, waarbij u aanvullende producten aanbiedt na een eerste aankoop, vallen hieronder. Dit verhoogt niet alleen de omzet per klant, maar ook de totale conversiewaarde.

Zachte conversies zijn voorbereidende acties, zoals het downloaden van een e-book of het bekijken van meerdere pagina’s. Ze tonen interesse en betrokkenheid, en vormen vaak de opstap naar een harde conversie.

Beide vormen zijn belangrijk. Door ze te herkennen en te meten, kunt u uw conversiemarketing beter afstemmen op het gedrag van uw doelgroep.

Wat is een sales funnel en wat heeft dit met conversie te maken?

Een sales funnel is een model dat de stappen beschrijft die een potentiële klant doorloopt, van eerste contact tot uiteindelijke aankoop. De trechtervorm symboliseert dat veel mensen aan de bovenkant binnenkomen, maar slechts een deel onderaan converteert.

Elke fase in de funnel — zoals bewustwording, interesse, overweging en actie — biedt kansen voor optimalisatie. In de beginfase werkt informatieve content goed, zoals blogs of gidsen. In latere fasen zijn overtuigende elementen zoals reviews, aanbiedingen of productvergelijkingen effectiever.

Conversiemarketing richt zich op het verbeteren van elke stap in deze funnel. Door obstakels weg te nemen en waarde toe te voegen, verhoogt u het aantal succesvolle acties. Een goed ingerichte funnel helpt u niet alleen meer klanten te winnen, maar ook beter inzicht te krijgen in waar en waarom mensen afhaken.

Hoe wordt conversie gemeten?

Conversie meten gebeurt meestal met behulp van tools zoals Google Analytics, Matomo of andere webanalyse-platforms. Deze systemen houden bij welke acties bezoekers uitvoeren en op welk moment die plaatsvinden, zoals klikken, scrollen of formulier verzendingen.

U kunt conversies meten op basis van ingestelde doelen, zoals klikken op een knop, ingevulde formulieren of bestellingen. Daarnaast is het mogelijk om aangepaste gebeurtenissen te tracken, bijvoorbeeld het afspelen van een video of het openen van een prijspagina.

Ook kunt u conversiepaden analyseren om te ontdekken waar bezoekers afhaken. Dit laat zien welke stappen in het proces goed werken en waar verbeterpunten liggen. Door deze inzichten slim te gebruiken, kunt u gericht werken aan het verhogen van uw conversie en beter inspelen op het gedrag van uw doelgroep.

Conversie berekenen: wat is het conversiepercentage?

Het conversiepercentage geeft aan hoeveel procent van uw bezoekers een gewenste actie uitvoert. De formule om conversie te berekenen is eenvoudig:

(Aantal conversies / Aantal bezoekers) x 100%

Stel dat 50 mensen van de 1.000 bezoekers een aankoop doen. Dan is uw conversiepercentage:

(50 / 1000) x 100% = 5%

Wat een normaal conversiepercentage is, hangt af van uw sector en doel. Gemiddeld ligt dit tussen de 2% en 5%, maar hogere percentages zijn zeker mogelijk met gerichte conversie-optimalisatie.

Daarnaast kunt u onderscheid maken tussen microconversies (zoals een klik of scroll actie) en macroconversies (zoals een aankoop). Ook verschillen conversiepercentages vaak per kanaal: organisch verkeer converteert anders dan advertenties of e-mailcampagnes. Door deze verschillen te analyseren, kunt u uw strategie per kanaal verfijnen.

Conversie-optimalisatie: hoe kunt u de conversie verhogen?

Conversie-optimalisatie betekent dat u uw website, marketing en gebruikerservaring verbetert om meer bezoekers te laten converteren. Enkele effectieve methoden zijn:

  • Duidelijke call-to-actions: knoppen of links die uitnodigen tot actie moeten opvallen en overtuigend zijn.
  • Snelle en gebruiksvriendelijke websites: trage of onduidelijke pagina’s leiden tot afhaken.
  • Mobielvriendelijk ontwerp: zorg dat alles ook op smartphones goed werkt.
  • Social proof: laat beoordelingen, testimonials of keurmerken zien om vertrouwen op te bouwen.
  • A/B-testen: test variaties van pagina’s om te zien wat beter werkt.

Naast deze basisprincipes kunt u ook gebruikmaken van tools zoals Google Optimize of Hotjar. Daarmee ontdekt u bijvoorbeeld via heatmaps waar bezoekers afhaken. Ook microcopy speelt een rol: heldere, overtuigende teksten bij knoppen en formulieren maken vaak het verschil.

Door uw aanpak voortdurend te testen, te analyseren en bij te sturen, kunt u het conversiepercentage verhogen en meer rendement halen uit hetzelfde aantal bezoekers. Dat maakt conversie-optimalisatie tot een slimme en duurzame investering voor elk bedrijf.

Lees onze andere artikelen:

Laatste artikelen