Valeurs d’une entreprise : les bases du succès

Les valeurs d’une entreprise sont les bases de vie de toutes les compagnies à travers le monde. Il est important qu’elles soient définies dès le début pour construire sur des bases solides.

Dans cet article, nous vous disons tout ce qu’il faut savoir des valeurs d’une entreprise, leurs avantages pour la stratégie comme pour la culture organisationnelle.

Définition et Fondements des Valeurs d'une Entreprise

Les valeurs d’une entreprise représentent les grandes lignes directrices et les principes fondamentaux qu’une société souhaite mettre en place pour définir son identité. Elles définissent aussi les envies en termes de communication avec ses partenaires, ses clients et les parties prenantes.

Les valeurs d’une entreprise peuvent évoluer au fil du temps selon la vision des fondateurs sur le long terme, la culture organisationnelle, les influences externes (sociales, économiques, politiques) et les expériences passées de l'entreprise. Elles évoluent souvent au fil du temps en réponse aux changements internes et externes.

Les Différents Types de Valeurs d'Entreprise

Les valeurs d’entreprise tournent sur plusieurs points importants, la prise de décision est importante de la part des dirigeants pour implémenter ces valeurs. Voici les différentes valeurs qui sont définies au départ :

Valeurs éthiques

Le côté éthique d’une entreprise est très important par l’impact qu’il a sur la vie de l’entreprise. L’éthique de l’entreprise comprend le comportement même de la société, mais aussi celui des employés dans sa conduite des affaires et dans sa stratégie au quotidien.

La responsabilité sociale est donc engagée, tout comme l’intégrité des salariés. Avec une transparence à tous les niveaux, une entreprise montre son ouverture d’esprit et la confiance qu’elle accorde à tous.

Valeurs culturelles

Une entreprise qui offre des valeurs culturelles profondes à ses employés permet de les diriger vers un objectif commun. En les orientant vers une collaboration au sein de la société, la vision commune proposée par la culture d’entreprise prend du sens. Chaque salarié se sent valorisé et propose des innovations qui peuvent être bénéfiques sur le long terme.

Valeurs stratégiques

Les dirigeants d’une société disposent de nombreuses responsabilités dont celle de définir les valeurs de l’entreprise. Il faut aussi qu’une stratégie soit mise en place afin d’obtenir une excellence opérationnelle et disposer d’un leadership de qualité pour pousser les employés à atteindre les objectifs à temps.

Exemples d'entreprises célèbres et de leurs valeurs

Les plus grandes entreprises dans le monde disposent de valeurs fortes et importantes afin d’accroître leur réputation et de disposer d’une belle image.

Starbucks

Le géant mondial du café dispose de valeurs simples mais efficaces :

Fournir un excellent environnement de travail et traitez tout le monde avec respect ;
Accueillir la diversité comme un composant essentiel de notre business ;
Appliquer les plus haut standards de qualité pour notre café ;
Développer une clientèle enthousiaste et satisfaite en tout temps ;
Contribuer positivement à notre communauté et notre environnement ;
Reconnaître que le profit est essentiel à nos futurs succès.

Google

La société d’informatique mondialement connue, Google, dispose de valeurs qui ont été rendues publiques. Elles ont été développées par les fondateurs de l’entreprise afin d’optimiser leurs services. Voici les 10 valeurs avancées :

Concentrez-vous sur l'utilisateur et le reste suivra ;
Mieux vaut faire une seule chose et la faire bien ;
Toujours plus vite ;
La démocratie sur le Web fonctionne ;
Vous n'êtes pas toujours devant votre ordinateur lorsque vous vous posez une question ;
Il est possible de gagner de l'argent sans vendre son âme au diable ;
La masse d'informations continue de croître ;
Le besoin d'informations ne connaît aucune frontière ;
On peut être sérieux sans porter de cravate ;
On peut toujours faire mieux.

L'Impact des Valeurs d'une Entreprise

Les valeurs d’une entreprise sont des principes qui ont un impact immense sur l’organisation d’une société. Avec une stratégie définie et implémentée par le leadership, chaque employé connaît la tâche qui lui est assignée. Cela permet de donner un sens dans le quotidien des salariés qui se sentent importants et engagés dans les activités de l’entreprise.

De plus, avec des valeurs fortes, les employés se sentent valorisés, mis en avant et cela a un effet sur l’engagement sur le long terme. Avec des employés heureux, la productivité augmente. La communication devient simple au sein de l’entreprise mais aussi vers l’extérieur et vers les clients. L’image renvoyée est donc positive et la réputation externe de l’entreprise bonne.

Les valeurs d’une entreprise ont donc un grand impact sur la vie de la société, tout comme sur l’image renvoyée.

Intégration des Valeurs dans l'Entreprise

Les valeurs dans l’entreprise portent celle-ci à travers le temps vers le succès. C’est un processus d’identification qui est définie en amont par les dirigeants de la société. Les décisions stratégiques prises à ce moment permettent de mettre sur papier et de clarifier les valeurs d’entreprise. Ce processus comprend l'identification des valeurs existantes, la consultation des parties prenantes, une communication transparente, des sessions de formation et l'intégration des valeurs dans les processus décisionnels.

Les intégrer dans la vie de l’entreprise s’avère difficile et il faut savoir prendre le temps. C’est un processus où chaque employé est important pour les véhiculer. Le recrutement est donc important où il faut informer les nouveaux arrivants sur les valeurs de l’entreprise. Les leaders doivent insister sur l’application et avoir une communication claire pour diffuser le message dans toutes les sphères de l’entreprise.

Étude de Cas : Exemples de Mise en Pratique des Valeurs d'Entreprise

Pour illustrer la façon dont les valeurs d'entreprise peuvent transformer une société, voici quelques exemples d'entreprises qui ont réussi à intégrer leurs valeurs dans leur culture d'entreprise.

Adidas

La marque allemande, présente à travers le monde, dispose de valeurs d’entreprises simples et fortes à la fois. Basé sur la phrase “Pour le collectif et la planète”, les dirigeants veulent faire passer un message clair sur deux niveaux :

Le collectif : Intégrer le collectif permet de faire passer un message à tous les collaborateurs mais aussi aux clients. La promotion de l’égalité et le soutien aux pratiquants touchent chaque membre de la société.
La planète : Faire passer un message de mise en pratique de nouvelles technologies pour préserver la planète véhicule le message d’entreprise verte. Cela offre une bonne image sur l’entreprise et sur les responsabilités prises sur l’environnement.

Samsung

Avec un savoir-faire dans les technologies, Samsung offre à ses clients des produits de qualité comme des smartphones, des télévisions ou encore des équipements électroménagers. Leur image est le fruit des valeurs mises en place au sein de l’entreprise :

Les personnes : Les employés sont les développeurs et les porteurs du message de la marque, les mettre en avant, leur offrir des opportunités pour les faire grandir permet de promouvoir les valeurs et les résultats de la marque.
L’excellence : Pour être présent sur le marché pendant de nombreuses années, délivrer des produits excellents est le but de Samsung. Viser haut pour réussir.
Le changement : Se tourner vers l’avenir et anticiper les besoins par des améliorations technologiques afin de réussir sur le long terme.
L’intégrité : En mettant en avant une transparence, un sens moral et du respect à tous les étages, Samsung promeut l’intégrité de ses collaborateurs.
La coprospérité : Samsung met en avant un développement durable sur le plan de l’environnement mais aussi au niveau des communautés à travers le monde.

Gestion des Conflits de Valeurs

Les conflits de valeurs au sein d’une entreprise peuvent venir de différents points. Cela peut être sur un style de communication, un point de vue ou une méthode de travail différente. Gérer ces conflits n’est pas une tâche aisée et ils peuvent être problématiques pour les intérêts commerciaux.

Avec une définition claire et précise des valeurs de l’entreprise, des conflits peuvent s’éviter sur la marche à suivre, le processus à suivre ou encore la communication pour transmettre les informations.

Il faut faire preuve de patience dans tous les cas pour gérer un conflit dans une entreprise.

Comprendre le conflit est la première phase que le manager, ou l’entreprise, doit mettre en place pour avoir une idée du contexte. Il faut ensuite réagir le plus rapidement possible avant que les choses ne dégénèrent. Il faut ensuite installer le dialogue calmement pour trouver une solution rapidement tout en restant professionnel.

Une gestion efficace et rapide permet de remettre les valeurs de l’entreprise au centre de la discussion pour ensuite communiquer et ne pas abîmer l’image de la société.

Conclusion

Les valeurs d’une entreprise sont essentielles pour le bon fonctionnement d’une société. Les définir est la tâche la plus importante. Sur le long terme, les appliquer peut s’avérer difficile mais les comportements attendus de tous sont là pour faire vivre la société et aller vers le même objectif.

C’est un travail continue pour les leaders des sociétés qui doivent être sûr que les valeurs soient définies mais aussi appliquées au sein de la société. Un employé heureux est le meilleur moyen de communication dont bénéficie une société vers l’extérieur.

Les valeurs, qu' elles soient culturelles, éthiques ou stratégiques permettent d’atteindre des objectifs et de fournir un travail de qualité dans un bon environnement.

FAQ

Quels sont les avantages pour une entreprise d'adopter une approche axée sur ses valeurs ?

Les avantages d’une entreprise d’adopter une approche axée sur ses valeurs permet de voir la société développer une bonne image interne et externe.

Comment les valeurs d'une entreprise peuvent-elles évoluer au fil du temps et dans différents contextes ?

Les valeurs d’une entreprise peuvent évoluer au fil du temps avec l’évolution des produits fournis, les évolutions sociales et elles doivent s’appliquer dans les différents contextes dans lesquels les entreprises se trouvent.

Comment les conflits de valeurs sont-ils gérés au sein d'une entreprise ?

Gérer les conflits de valeurs au sein d’une entreprise est une tâche compliquée. Gérer les conflits le plus tôt possible est essentiel pour limiter les dégâts causés pour se faire, entamer une discussion en remettant les valeurs en avant semble la meilleure solution.

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