FAQ

• Qu’est-ce que Finom ?

  Finom est votre plateforme financière incontournable, fondée en 2019 aux Pays-Bas. Au départ, il s’agissait d’une solution de facturation électronique intelligente, mais elle a rapidement évolué pour devenir le partenaire de confiance de dizaines de milliers d’entrepreneurs à travers l’Europe. Chaque mois, nous traitons environ 1 milliard d’euros de transactions et nous sommes présents en Allemagne, en Italie, en Belgique, en Espagne, en Pologne et, bien entendu, en France également. Des acteurs majeurs du monde de l’investissement tels que Target Global, General Catalyst et FJ Labs nous accordent également leur confiance. Avec Finom, il suffit de quelques clics pour lancer votre activité et ouvrir un compte entièrement en ligne. Grâce à nos applications mobiles et Web, vous pouvez gérer vos finances à partir de votre téléphone ou de votre ordinateur portable. Nous prenons tout en charge, des paiements à la facturation en passant par la comptabilité et l’accès aux membres de l’équipe, et ce à des prix entièrement transparents et sans aucuns frais cachés. Vous bénéficierez d’un IBAN local, de cartes virtuelles et physiques gratuites avec cashback, de virements SEPA et de débits directs, et bien plus encore.

• Dans quelle mesure mon argent est-il en sécurité avec Finom ?

  Votre argent se trouve entre de bonnes mains, car nous mettons tout en œuvre pour le protéger avec un niveau de sécurité élevé : - Grâce à des mesures de pointe telles que les clés d’accès et le bouclier renforcé de 3D Secure, chaque transaction se déroule en toute sérénité. - Votre compte est exclusivement associé à votre smartphone, ce qui apporte un niveau de protection supplémentaire, tandis que des notifications push en temps réel vous informent de toutes les activités du compte. - En exploitant la puissance de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique, notre plateforme est solidement renforcée pour préserver votre compte contre les délits financiers et les fraudes à la carte. - L’application vous offre la possibilité de personnaliser la sécurité en fonction de vos préférences : vous pouvez instantanément bloquer ou geler vos cartes, modifier votre code PIN et définir des plafonds de dépenses et des contrôles d’accès. Au-delà des mesures de sécurité de la plateforme et des applications Finom, des mesures réglementaires légales sont également appliquées par l'institution qui fournit votre compte professionnel, notamment la protection de votre compte par l'intermédiaire de Finom Payments B.V. : - Lorsque vous ajoutez de l’argent sur votre compte Finom ou que vous recevez des paiements, nous nous assurons que la valeur équivalente de la monnaie électronique est placée sur votre compte. - Il convient de noter que votre compte de paiement Finom ne constitue pas un compte de dépôt, de sorte que nous ne pouvons pas vous verser d’intérêts en raison de restrictions légales. Mais ne vous inquiétez pas, nous conservons votre argent en toute sécurité et ne le prêtons jamais à qui que ce soit. - Nous avons créé une Fondation de protection des fonds distincte, supervisée par la DNB, afin de gérer votre argent en tant que fonds de clients protégés. - Nous travaillons en partenariat avec des banques européennes dignes de confiance, telles que la BNP Paribas, afin de conserver vos fonds. BNP Paribas est l’un des plus grands groupes bancaires d’Europe, ce qui permet de minimiser les risques. - Même en cas de scénario improbable, tel que la faillite de Finom ou de BNP Paribas, vos fonds protégés restent à l’abri. Les créanciers de Finom n’y ont pas accès et ils vous seront restitués sous la supervision de la DNB. Pour obtenir de plus amples informations, veuillez vous reporter aux Conditions de Finom Payments.

• Est-il possible pour les entrepreneurs de n'importe quel pays d'ouvrir un compte ?

  Actuellement, nous proposons l'ouverture de comptes aux entreprises établies en Allemagne, en France, en Italie, aux Pays-Bas, en Belgique et en Espagne, ou exerçant leurs activités depuis ces pays. Notre plan de facturation (Invoicing) peut être souscrit en Pologne, tandis que les tarifs pour les indépendants et les tarifs personnalisés pour les entreprises peuvent être souscrits par n'importe quel entrepreneur des pays de l'EEE. Le représentant légal (la seule personne habilitée à ouvrir un compte d'entreprise/professionnel au nom d'une société) et les bénéficiaires effectifs doivent être en possession d'un permis de séjour valide dans l'un des pays mentionnés, quel que soit le pays de délivrance de leur passeport/carte d'identité. Par ailleurs, nous acceptons volontiers les demandes émanant de résidents et de citoyens américains qui établissent des entreprises au sein de l'UE.

• En tant que citoyen américain, est-il possible d’ouvrir un compte pour mon entreprise qui opère au sein de l’UE, et la mise en conformité FATCA est-elle requise ?

  Oui, les citoyens américains sont habilités à ouvrir un compte professionnel Finom pour leurs entreprises implantées au sein de l’UE. À la différence des banques traditionnelles, Finom, en tant qu’établissement de monnaie électronique habilité à opérer dans l’Union européenne (UE) et l’Espace économique européen (EEE), n’exige pas la mise en conformité avec la législation FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act) en ce qui concerne l’ouverture d’un compte. Nous avons pour objectif de fournir des services financiers à toutes celles et ceux qui exercent légalement leur activité commerciale au sein de l’UE, en garantissant la conformité avec les réglementations en vigueur qui régissent nos opérations. Dès lors, les citoyens américains peuvent utiliser notre plateforme en toute sérénité, sans avoir à se conformer à la FATCA.

• Puis-je effectuer des virements SEPA et d’autres transferts internationaux (notamment SWIFT) ?

  Oui, Finom vous permet de réaliser des paiements au sein de la zone SEPA ainsi que des paiements internationaux dans le monde entier.

• Finom propose-t-il un cashback ?

  Oui ! Le montant du cashback dépend du plan que vous utilisez et s'applique à toutes les transactions en ligne et en magasin. En fonction de votre abonnement, vous pouvez obtenir jusqu'à 3 % de cashback et, dans certains cas, vous pouvez recevoir un cashback supplémentaire grâce aux promotions et aux offres spéciales de Visa. Pour connaître le montant exact du cashback dont vous pouvez bénéficier, vérifiez les détails de votre abonnement.

• Est-ce que votre équipe d'assistance parle ma langue ?

  Bien sûr ! Notre équipe d’assistance à la clientèle maîtrise toutes les langues des pays que nous desservons, comme le français, l’allemand, le néerlandais, l’italien, l’espagnol, le polonais et bien d’autres encore. Et oui, l’anglais également, bien évidemment. Si vous avez besoin d’aide, la langue ne constituera donc pas un obstacle.

• Finom est-il sécurisé ?

  Totalement ! Pour protéger vos données personnelles et vos données de transfert, nous recourons à des techniques avancées de lutte contre la fraude, au double chiffrement et au protocole TLS. Avec Finom, vos finances sont entre de bonnes mains - vous pouvez en savoir plus sur notre politique de sécurité ici.

• Est-il facile d’ouvrir un compte d’entreprise avec Finom ?

  Oui ! La procédure se fait intégralement en ligne, en moins de 15 minutes. Il vous suffit de vous inscrire avec votre e-mail, de fournir les coordonnées de votre entreprise, de procéder à une vérification rapide, de remplir la demande et d’installer notre application. Une fois votre compte vérifié (habituellement en 1-2 jours ouvrables), vous aurez un accès immédiat à un IBAN français, jusqu’à 3 % de cashback, et toutes les autres fonctionnalités.

• J’ai un(e) ami(e) qui utilise vos services. Avez-vous mis en place un programme de parrainage ?

  Oui, effectivement ! Si votre ami(e) vous communique son lien de parrainage unique, vous serez tous les deux récompensés. Vous bénéficierez de 3 mois gratuits sur le plan d’abonnement de votre choix, et votre ami recevra également un petit geste de notre part. Ne laissez pas passer cette opportunité gagnant-gagnant ! Pour obtenir de plus amples informations, veuillez consulter les conditions générales d’utilisation ainsi que les règles d’attribution des récompenses.