FAQ

• Wie is Finom?

  Finom is een Europees fintechbedrijf voor ondernemers en kleine tot middelgrote bedrijven. Wij geloven dat kleine bedrijven de basis vormen van de Europese economie, dus ons doel is om het leven te vereenvoudigen van degenen die voor de helft van Europa zorgen. Wij zijn hier om innovatieve technologieën toe te passen op bedrijfsbeheerprocessen van ondernemers, zodat zij zich kunnen richten op wat het belangrijkst is: hun bedrijf en zichzelf. Daarom combineren wij al deze verschillende financiële diensten, zoals boekhouding, financieel beheer en een zakelijke rekening, in één handige oplossing. Beginnende bedrijven kunnen zich binnen enkele minuten aanmelden voor een online account en meteen profiteren van de voordelen van onze functies via onze mobiele en webapps.

• Spreekt uw ondersteuning mijn taal?

  Natuurlijk! Ons klantenserviceteam spreekt alle talen van de landen waar wij actief zijn, zoals onder andere Duits, Frans, Nederlands, Italiaans, Spaans en Pools. En ja, natuurlijk ook Engels. De taal zal dus geen belemmering vormen wanneer u hulp nodig hebt.

• Hoe veilig is mijn geld bij Finom?

  Uw geld is in veilige handen omdat wij ernaar streven om een hoog beveiligingsniveau te bieden om het te beschermen:

  • Met geavanceerde maatregelen zoals passkeys en de extra laag van 3D Secure gaat elke transactie met vertrouwen gepaard.
  • Uw account is exclusief gekoppeld aan uw smartphone, wat een extra beschermingslaag biedt, terwijl pushmeldingen in realtime u op de hoogte houden van alle accountactiviteiten.
  • Door de kracht van kunstmatige intelligentie en machinaal leren te benutten, is ons platform robuust genoeg om uw account te beschermen tegen financiële criminaliteit en kaartfraude.
  • Met de app kunt u de beveiliging aanpassen aan uw voorkeuren: u kunt uw kaarten direct blokkeren of bevriezen, uw pincode wijzigen en uitgavenlimieten en toegangscontroles instellen.

  In aanvulling op de beveiligingsmaatregelen op het Finom platform en de applicaties die door PNL Fintech B.V. worden geleverd, zijn er tevens wettelijke regulerende maatregelen van de aanbieder van uw zakelijke rekening, d.w.z. Beveiliging van uw rekening via Finom Payments B.V.:

  • Wanneer u geld stort op uw Finom-rekening of betalingen ontvangt, zorgen wij ervoor dat de overeenkomende waarde van elektronisch geld op uw rekening wordt geplaatst.
  • Het is belangrijk om te weten dat uw zakelijke Finom-rekening geen depositorekening is, wat betekent dat we u vanwege wettelijke beperkingen geen rente kunnen betalen. Maar wees gerust, wij bewaren uw geld veilig en lenen het nooit aan iemand anders uit.
  • We hebben een aparte stichting voor bescherming opgericht die onder toezicht staat van de DNB, zodat uw geld als beveiligde klantgelden wordt beheerd.
  • We werken samen met betrouwbare Europese banken zoals BNP Paribas om uw geld vast te houden. BNP Paribas is een van de grootste bankgroepen in Europa, waardoor elk risico tot een minimum wordt beperkt.
  • Zelfs in onwaarschijnlijke scenario's, zoals een faillissement van Finom of BNP Paribas, blijven uw beschermde klanttegoeden compleet veilig. Ze zijn niet toegankelijk voor de schuldeisers van Finom en worden onder toezicht van de DNB aan u teruggegeven.

  Raadpleeg voor meer informatie de voorwaarden van Finom Payments.

• Zijn mijn gegevens veilig bij Finom?

  Finom beschermt uw gegevens en garandeert het hoogste beveiligingsniveau: Finom heeft geen toegang tot uw gegevens voor online bankieren en deze zijn dubbel versleuteld (voor extra bescherming) met passkeys of een eenmalig wachtwoord dat elke keer moet worden ingevoerd als u probeert in te loggen. Alle gegevensoverdrachten worden verzonden via met TLS gecodeerde kanalen en zijn daardoor beveiligd via end-to-end-versleuteling. Wij slaan uw persoonlijke gegevens niet op tegen uw wil of zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Finom leeft de AVG (DSGVO voor Duitsland en RGPD voor Frankrijk) na, wat betekent dat u uw toestemming voor het verwerken van uw persoonsgegevens op elk moment kunt intrekken. Het privacybeleid van Finom beheerst de verwerking van uw persoonlijke gegevens.

• Onder welke licentie is Finom actief?

  PNL Fintech B.V. (Finom) is een samenwerkingspartner van een technologiebedrijf met een volledig Duitse banklicentie, Solaris SE (Duitsland), en een agent van gelicentieerde instelling voor elektronisch geld, Finom Payments B.V. (Nederland, België, Spanje, Frankrijk, Italië en andere EU-landen). Finom Payments B.V. (Finom) is een gelicentieerde instelling voor elektronisch geld die is geautoriseerd door de centrale bank van Nederland, De Nederlandsche Bank (DNB), om actief te zijn in de Europese Unie (EU) en de Europese Economische Ruimte (EER).

• Wie is de wettelijke vertegenwoordiger?

  Voor het openen van uw zakelijke Finom-rekening moet u de wettelijke vertegenwoordiger van uw bedrijf zijn. Een wettelijke vertegenwoordiger is een natuurlijke persoon die gemachtigd is om namens het bedrijf te handelen en die alle handelingen mag verrichten die verband houden met de algemene administratie van het bedrijf onder het doel van het bedrijf, zoals een CEO.

• Welke documenten heb ik nodig om een rekening te openen?

  Of u nu een zzp'er bent of een eigen bedrijf hebt, het openen van uw zakelijke Finom-rekening neemt slechts een paar minuten in beslag.

  U hebt er maar drie dingen voor nodig:

  • Het e-mailadres en wachtwoord dat u bij de voorregistratie hebt gebruikt (klik op 'Wachtwoord vergeten' als u deze bent vergeten);
  • Leg uw ID-bewijs of paspoort klaar om uw identiteit te verifiëren;
  • Alle informatie over uw bedrijf.

• Kan ik als Amerikaans staatsburger een account openen voor mijn bedrijf dat actief is in de EU en is FATCA-naleving vereist?

  Ja, Amerikaanse burgers komen in aanmerking voor het openen van een zakelijke Finom-rekening voor hun in de EU gevestigde ondernemingen. In tegenstelling tot traditionele banken vereist Finom als gelicentieerde instelling voor elektronisch geld, die actief mag zijn in de Europese Unie (EU) en de Europese Economische Ruimte (EER), voor het openen van rekeningen geen naleving van de FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act). We streven ernaar financiële diensten aan te bieden aan alle personen die in de EU legaal hun activiteiten uitvoeren, waarbij we ervoor zorgen dat we voldoen aan de relevante regelgeving voor onze activiteiten. Daarom kunnen Amerikaanse burgers met een gerust hart gebruikmaken van ons platform zonder dat ze FATCA-documentatie nodig hebben.

• Hoe kan ik geld van mijn rekening opnemen of er geld op storten?

  Een zakelijke Finom-rekening bevat alle belangrijke diensten van een traditionele bank, zoals geld opnemen van de rekening en geld erop overmaken. U kunt een SEPA-overboeking vanaf uw andere bankrekening gebruiken om op een rekening te storten. Geld opnemen kunt u via uw fysieke Finom-kaart bij elke Europese geldautomaat doen. Het gratis op te nemen bedrag per maand hangt af van het door u gekozen plan.

• Kan ik SEPA- en andere internationale overschrijvingen doen met Finom (zoals SWIFT of vergelijkbaar)?

  Ja, met Finom kunt u betalingen doen binnen de SEPA-zone, maar ook internationale betalingen wereldwijd.