Le plan de communication est un outil essentiel pour mettre en place des stratégies qui vous aideront à toucher votre public cible. Dans cet article, nous donnons tous les éléments qui vous permettront de construire un plan d’action efficace et atteindre vos objectifs de croissance.

Contenu

Qu'est-ce qu'un plan de communication ?

Le plan de communication est un document stratégique dont le but est de définir, de mettre en place et d’évaluer la stratégie de communication d’une entreprise.

Il consiste à mettre en place différentes actions de communication en définissant au préalable les objectifs de l’entreprise et les moyens nécessaires pour y parvenir. Le plan d’action est déterminé en fonction de la politique globale de l’entreprise et dans le but de valoriser l’image de l’entreprise et lui permettre d’atteindre sa cible. Une fois déterminé, il est mis en place, piloté et adapté, si besoin, en fonction des résultats obtenus.

Un plan de communication est essentiel pour les entrepreneurs français car il leur permet de développer leur clientèle, accroître leur notoriété, établir des relations durables et gérer leur réputation de manière proactive.

Pourquoi créer un plan de communication ?

Le plan de communication est un outil essentiel pour les entrepreneurs. Bien travaillé, il représente de multiples avantages :

  • Il permet d’analyser les besoins de l’entreprise en matière de communication ;
  • Il permet d’organiser les actions de communication à mettre en place et de les coordonner entre les collaborateurs pour optimiser leurs résultats ;
  • Il permet d’analyser les coûts nécessaires pour la réussite des opérations de communication et de mieux maîtriser son budget ;
  • Il permet d'évaluer les performances des opérations mises en place et de les modifier si nécessaire afin de bénéficier d’une stratégie de communication optimale ;

Un plan de communication réussi permet donc d’améliorer la visibilité de l’entreprise, de valoriser son image de marque, d'atteindre de nouvelles cibles et de fidéliser les clients existants.

Les étapes clés pour créer un plan de communication efficace

Il n’y a pas de règles particulières pour établir un plan de communication et sa taille dépend donc de son contenu et de vos projets. Toutefois, certaines étapes clés peuvent vous aider à optimiser l’efficacité de votre plan de communication. Découvrez-les ci-dessous.

Définir ses objectifs de communication

Pour élaborer une stratégie de communication, il est important de commencer par définir l’enjeu auquel elle doit répondre. Il s’agit du mandat.

Cela peut être :

  • Promouvoir des produits ou services ;
  • Faire connaître votre entreprise auprès d’un segment précis ;
  • Améliorer votre notoriété ou valoriser votre image de marque ;
  • Augmenter les ventes ;
  • Fidéliser votre clientèle existante ;
  • Influencer le comportement des consommateurs ;
  • Sensibiliser à une cause.

Une fois votre mandat déterminé, vous aurez une idée précise du message que vous devez transmettre. Il vous faudra ensuite identifier vos cibles afin de déterminer la meilleure manière de transmettre ce message et quelles actions peuvent être mises en place pour y arriver.

Lorsque vous déterminez vos objectifs, il est important de vous assurez qu’ils soient clairs, précis et concrets. Pour cela, vous pouvez utiliser la méthode SMART (Spécifique, Mesurable, Accessible, Réaliste et Temporellement défini).

Analyser son environnement

Pour véhiculer votre message efficacement, il est important de prendre en compte son environnement. Commencez par identifier les opportunités et les menaces du marché afin de les exploiter ou de les contourner.

Il est également essentiel d’analyser la situation concurrentielle de votre entreprise. Apprenez à connaître vos concurrents et analysez leurs stratégies de communication. Quelles erreurs ont-ils fait ? Qu’est ce qui fonctionne ? Inspirez-en vous pour créer un plan de communication à votre image. Le but n’est pas de copier mais d’exploiter les différentes informations et d’adapter son plan en fonction des forces et des faiblesses de votre entreprise. 

Choisir ses outils de communication

Une fois que vous avez une idée précise du message que vous souhaitez véhiculer, à quelle cible et comment vous souhaitez le transmettre, il vous faudra choisir les outils et les canaux de communication les plus adaptés pour y arriver.

Voici quelques exemples :

Marketing digitale (site internet, annonces sponsorisées, affiliation, campagne d’emailing ou sur les réseaux sociaux...) ;

  • Événementiel (organisation d'événements, participation à des salons…) ;
  • Publicité (communiqué de presse pour la presse imprimée ou digitale, utilisation d’influenceurs, promotion à la radio ou à la télévision, etc) ;
  • Street marketing (distribution de flyers, magasins éphémères, etc).

Il vous faudra choisir le canal de communication et les outils qui vous permettront d’atteindre votre cible tout en respectant votre budget. Vous pouvez tout à fait en utiliser plusieurs.

Définir son budget et son calendrier

Il est essentiel de réfléchir au budget que vous souhaitez allouer à votre stratégie de communication dès le début. Vous devrez ensuite évaluer les coûts des actions de communication prévues et réaliser des estimations des bénéfices qu’elles peuvent générer. Pour faire une estimation des coûts, il vous faudra estimer les ressources financières, humaines et matérielles nécessaires à chaque opération de communication.

Il est également nécessaire de limiter les actions dans le temps. Combien de temps votre campagne va-t-elle durer ? L’opération de communication dispose-t-elle d’une date d’échéance ? Ces informations vous permettront d'établir un calendrier précis et de mieux évaluer les résultats obtenus.

Évaluer et suivre les résultats

La dernière étape de votre plan de communication est de mesurer l’impact de chaque action de communication qui a été mise en place. Pour cela, vous pouvez utiliser des indicateurs clés de performances (KPIs).

Voici quelques KPIs particulièrement utiles pour l’évaluation de vos actions de communication :

Les KPIs doivent être calculés sur une période spécifique correspondant au moment où l'action a été menée. Si les résultats ne sont pas assez satisfaisants, il faudra ajuster le plan.

Exemple de plan de communication pour une entreprise française

Pour illustrer les étapes présentées ci-dessus, voici un exemple de plan de communication. Supposons que vous ayez une entreprise appelée GreenStyle, une marque de mode éthique basée en France. 

Objectifs

L'entreprise s'engage à proposer des vêtements durables et respectueux de l'environnement. Ses objectifs sont d'accroître sa visibilité sur le marché de la mode éthique et d'élargir sa clientèle, consciente de l'impact environnemental de ses achats. 

Analyse environnementale

Une analyse approfondie du marché de la mode éthique en France sera réalisée, en identifiant les tendances actuelles, les principaux concurrents et les opportunités de croissance, notamment en mettant en avant les valeurs éthiques et durables de la marque.

Choix des outils de communication

Le plan comprendra une stratégie de communication axée sur les réseaux sociaux, des collaborations avec des influenceurs éthiques et des événements de sensibilisation à la mode durable. Des campagnes de marketing vert seront également développées pour sensibiliser à l'importance des idées de l'entreprise.

Budget et calendrier

Un budget sera alloué à chaque action de communication, en mettant l'accent sur la durabilité des investissements. Un calendrier détaillé sera établi pour planifier les différentes étapes des campagnes de communication, en coordonnant les efforts tout au long de l'année.

Évaluation des résultats

Des indicateurs de performance tels que le taux d'engagement sur les réseaux sociaux, les ventes générées par les campagnes de communication et la notoriété de la marque seront suivis pour évaluer l'efficacité du plan de communication. Les résultats seront analysés régulièrement afin d'ajuster la stratégie de communication et d'optimiser les actions futures.

Conseils pratiques pour les entrepreneurs français

Pour faire un plan de communication efficace et qui vous apportera les résultats souhaités, quelques conseils peuvent vous être utiles :

  • Commencez par définir clairement vos objectifs en vous assurant qu’ils soient mesurables ,
  • Adaptez votre plan de communication pour qu’il puisse répondre à vos objectifs tout en correspondant à l’activité de votre entreprise ;
  • Choisissez des outils de communications adaptés à votre cible et à votre budget ;
  • Analysez les résultats de vos actions à l’aide de KPI et suivez les résultats afin de procéder à des ajustements si nécessaire ;
  • Faites vous accompagner de professionnels (agences de marketing ou de publicité, recrutement de spécialistes…).

Il est important de ne pas calquer votre plan de communication sur celui de vos concurrents ou d’autres entreprises. Votre plan de communication doit être personnalisé pour correspondre à vos valeurs, à l’image et au message que vous souhaitez véhiculer, aux moyens de votre entreprise et à sa cible. Même si vous vous inspirez de plans déjà existants, veillez à créer un plan de communication qui fera ressortir votre avantage concurrentiel et votre singularité.

Conclusion

Le plan de communication est un outil stratégique crucial pour mettre en place des actions de communication et de marketing qui vous permettront de répondre à vos objectifs et d’atteindre votre cible.

Le plan de communication peut être utile pour de nombreuses raisons. Il peut vous aider à améliorer votre image ou accroître votre notoriété, de développer vos ventes, ou encore de véhiculer un message. Dans tous les cas, il permet de créer un lien avec votre audience qui permettra d’optimiser le développement de votre entreprise, aussi bien sur le court terme que sur le long terme.

Vous êtes entrepreneurs et vous n’avez pas encore établi de plan de communication ? Commencez à le travailler dès maintenant pour optimiser vos résultats. Si vous ne savez pas par où commencer, n’hésitez pas à faire appel à une agence spécialisée.

FAQ

En moyenne, combien coûte un plan de communication ?

Le coût d’un plan de communication varie considérablement en fonction de l'entreprise et de sa taille, de l’ampleur du projet, des outils de communication choisis, et si elle utilise ou non les services d’une agence spécialisée. En général, il faut compter au moins de 500 et 5 000 € par campagne.

Comment choisir les bons outils de communication ?

Les outils de communication doivent être choisis en fonction de votre type de projet, de votre public cible et du budget que vous souhaitez allouer.

Comment mesurer l'impact d'un plan de communication ?

L’impact du plan de communication peut être évalué en utilisant des indicateurs clés de performance (KPIs). Vous pouvez par exemple évaluer le nombre de clics effectués sur votre publication, le nombre de partage, ou encore le taux de conversion en ventes.

Existe-t-il des obligations légales pour la création d'un plan de communication ?

Oui, en France, il existe des obligations légales qui peuvent influencer la création d'un plan de communication pour les entreprises et les organisations. Ces obligations légales sont principalement liées à la transparence, à la protection des données personnelles, à la non-discrimination, et à la conformité aux normes de publicité et de communication.

Voici quelques points clés à considérer :

En créant un plan de communication, il est donc important de tenir compte de ces obligations légales pour assurer que toutes les actions de communication soient non seulement efficaces, mais également conformes à la réglementation en vigueur. Cela peut inclure, par exemple, la vérification des messages publicitaires, la gestion des données personnelles collectées lors des campagnes, et l'adaptation des stratégies de communication digitale aux normes RGPD.

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