FAQ

• Qu'est-ce que Finom ?

  Finom est une entreprise européenne spécialisée dans la technologie financière (ou fintech), destinée aux entrepreneurs et aux petites et moyennes entreprises. Nous estimons que les petites entreprises constituent le fondement de l’économie européenne, et notre objectif est donc de simplifier la vie de celles et ceux qui assurent la subsistance de la moitié de l’Europe. Nous voulons doter les entrepreneurs des technologies de l’avenir pour leurs processus de gestion, afin qu’ils puissent consacrer leurs ressources là où cela importe le plus, à savoir à leur entreprise ainsi qu’à eux-mêmes. C’est dans cette optique que nous avons combiné, en une seule solution pratique tous ces différents services financiers, tels que la comptabilité, la gestion financière et un compte d’entreprise. Les entreprises naissantes ont la possibilité d’ouvrir un compte en ligne en quelques minutes et de bénéficier instantanément des avantages de nos fonctionnalités par le biais de nos applications mobiles et Web.

• Est-ce que votre équipe d’assistance parle ma langue ?

  Bien sûr ! Notre équipe d’assistance à la clientèle maîtrise toutes les langues des pays que nous desservons, comme l’allemand, le français, le néerlandais, l’italien, l’espagnol, le polonais et bien d’autres encore. Et oui, l’anglais également, bien évidemment. Si vous avez besoin d’aide, la langue ne constituera donc pas un obstacle.

• Dans quelle mesure mon argent est-il en sécurité avec Finom ?

  Votre argent se trouve entre de bonnes mains, car nous mettons tout en œuvre pour le protéger avec un niveau de sécurité élevé :

  • Grâce à des mesures de pointe telles que les clés d’accès et le bouclier renforcé de 3D Secure, chaque transaction se déroule en toute sérénité.
  • Votre compte est exclusivement associé à votre smartphone, ce qui apporte un niveau de protection supplémentaire, tandis que des notifications push en temps réel vous informent de toutes les activités du compte.
  • En exploitant la puissance de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique, notre plateforme est solidement renforcée pour préserver votre compte contre les délits financiers et les fraudes à la carte.
  • L’application vous offre la possibilité de personnaliser la sécurité en fonction de vos préférences : vous pouvez instantanément bloquer ou geler vos cartes, modifier votre code PIN et définir des plafonds de dépenses et des contrôles d’accès.

  Au-delà des mesures de sécurité de la plateforme et des applications Finom, des mesures réglementaires légales sont également appliquées par l'institution qui fournit votre compte professionnel, notamment la protection de votre compte par l'intermédiaire de Finom Payments B.V :

  • Lorsque vous ajoutez de l’argent sur votre compte Finom ou que vous recevez des paiements, nous nous assurons que la valeur équivalente de la monnaie électronique est placée sur votre compte.
  • Il convient de noter que votre compte de paiement Finom ne constitue pas un compte de dépôt, de sorte que nous ne pouvons pas vous verser d’intérêts en raison de restrictions légales. Mais ne vous inquiétez pas, nous conservons votre argent en toute sécurité et ne le prêtons jamais à qui que ce soit.
  • Nous avons créé une Fondation de protection des fonds distincte, supervisée par la DNB, afin de gérer votre argent en tant que fonds de clients protégés.
  • Nous travaillons en partenariat avec des banques européennes dignes de confiance, telles que la BNP Paribas, afin de conserver vos fonds. BNP Paribas est l’un des plus grands groupes bancaires d’Europe, ce qui permet de minimiser les risques.
  • Même en cas de scénario improbable, tel que la faillite de Finom ou de BNP Paribas, vos fonds protégés restent à l’abri. Les créanciers de Finom n’y ont pas accès et ils vous seront restitués sous la supervision de la DNB.

  Pour obtenir de plus amples informations, veuillez vous reporter aux Conditions de Finom Payments.

• Mes données sont-elles sûres avec Finom ?

  Finom assure la protection de vos données et garantit le plus haut niveau de sécurité : Finom ne dispose d’aucun accès à vos coordonnées bancaires en ligne et celles-ci sont doublement chiffrées (pour une protection supplémentaire) à l’aide de clés d’accès ou d’un mot de passe à usage unique que vous devez saisir à chaque fois que vous essayez de vous connecter). L’ensemble des transferts de données sont acheminés via des canaux chiffrés TLS et sont donc protégés par un chiffrement de bout en bout. Nous ne conservons en aucun cas vos données personnelles contre votre gré ou sans votre consentement explicite. Finom est conforme au RGPD (le DSGVO pour l’Allemagne et le RGPD pour la France), de sorte que vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement au traitement de vos données personnelles. La Politique de confidentialité de Finom régit le traitement de vos données personnelles.

• Sous quelle licence Finom opère-t-elle ?

  PNL Fintech B.V. (Finom) est partenaire commercial d’une entreprise technologique titulaire d’une licence bancaire allemande de plein droit, Solaris SE (Allemagne) et un agent d'un établissement de monnaie électronique agréé Finom Payments B.V. (Pays-Bas, Belgique, Espagne, France, Italie et autres pays de l’UEE). Finom Payments BV (Finom) est un établissement de monnaie électronique homologué, agréé par la Banque centrale des Pays-Bas, De Nederlandsche Bank (DNB), afin d’exercer ses activités au sein de l’Union européenne (UE) et de l’Espace économique européen (EEE).

• Qui est le représentant légal ?

  Pour ouvrir votre compte d’entreprise Finom, il est indispensable que vous soyez le représentant légal de votre entreprise. Un représentant légal est une personne physique qui est autorisée à intervenir au nom de l’entreprise et qui est compétente pour effectuer tous les actes liés à l’administration générale de l’entreprise dans le cadre de l’objet social, tel que le PDG.

• Quels sont les documents nécessaires à l'ouverture d'un compte ?

  Que vous soyez indépendant (freelance) ou que soyez propriétaire d’une entreprise, l’ouverture de votre compte d’entreprise Finom ne prend que quelques minutes.

  Pour cela, vous n’aurez besoin que de trois éléments :

  • L’adresse e-mail et le mot de passe utilisés pour la préinscription (si vous les avez oubliés, cliquez sur « mot de passe oublié ») ;
  • Votre carte d’identité ou votre passeport afin de vérifier votre identité ;
  • Toutes les informations relatives à votre entreprise.

• En tant que citoyen américain, est-il possible d’ouvrir un compte pour mon entreprise qui opère au sein de l’UE, et la mise en conformité FATCA est-elle requise ?

  Oui, les citoyens américains sont habilités à ouvrir un compte professionnel Finom pour leurs entreprises implantées au sein de l’UE. À la différence des banques traditionnelles, Finom, en tant qu’établissement de monnaie électronique habilité à opérer dans l’Union européenne (UE) et l’Espace économique européen (EEE), n’exige pas la mise en conformité avec la législation FATCA (Foreign Account Tax Compliance Act) en ce qui concerne l’ouverture d’un compte. Nous avons pour objectif de fournir des services financiers à toutes celles et ceux qui exercent légalement leur activité commerciale au sein de l’UE, en garantissant la conformité avec les réglementations en vigueur qui régissent nos opérations. Dès lors, les citoyens américains peuvent utiliser notre plateforme en toute sérénité, sans avoir à se conformer à la FATCA.

• Comment puis-je effectuer des retraits ou des dépôts sur mon compte ?

  Un compte d’entreprise Finom est assorti de tous les principaux services d’une banque traditionnelle, tels que les retraits et les dépôts. Vous pouvez effectuer un virement SEPA depuis votre autre compte bancaire afin d’alimenter votre compte. Pour effectuer des retraits, vous pouvez vous servir de votre carte Finom physique dans n’importe quel DAB européen. Le montant mensuel des retraits gratuits varie en fonction du plan que vous avez choisi.

• Puis-je effectuer des virements SEPA ainsi que d'autres transferts internationaux avec Finom (de type SWIFT ou similaire)?

  Oui, Finom vous offre la possibilité d'effectuer des paiements au sein de la zone SEPA ainsi que des paiements internationaux dans le monde entier.