Découvrez le tableau de bord : un outil de pilotage stratégique essentiel : utilité, contenu et usages, exemples, et plus.

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Le tableau de bord, aussi souvent appelé dashboard en entreprise, du nom anglais, est un outil de pilotage, de visualisation et de suivi des données d’une entreprise présenté sous la forme de différents indicateurs. Ces indicateurs peuvent être chiffrés, sous forme de ratios ou de graphiques, par exemple. On y fait parfois référence sous le terme de KPIs (pour Key Performance Indicators ou indicateurs de performance clés). Le tableau de bord management est mis en relation avec la stratégie de l’entreprise pour évaluer la situation et prendre des décisions sur son pilotage. 

La meilleure façon de visualiser un tableau de bord est de penser au tableau de bord de la voiture lui-même. Tous les indicateurs essentiels du bon état de votre véhicule y figurent : le compteur vire au rouge si vous dépassez les limites, il vous indique que vous avez assez d’essence, d’eau ou d’huile ; bref, des informations essentielles pour que votre voiture fonctionne comme prévu. 

De la même manière, le tableau de bord managérial vous permet de vérifier la bonne santé de votre entreprise. Il aide à évaluer la situation par rapport à ce qui était prévu et sert à motiver des changements de bord ou des décisions importantes. 

Pour les entrepreneurs, les tableaux de bord sont des outils de pilotage essentiels qui permettent de suivre l’impact de mesures commerciales ou marketing, mais aussi de s’assurer qu’une société est en passe de réaliser ses objectifs ; qu’ils soient financiers, humains, environnementaux, ou autres. Il est utilisé avec d’autres outils de pilotage comme le business plan et les facteurs clés de succès. 

Quels sont les différents usages possibles de cet outil ? 

Le tableau de bord est un outil de business intelligence qui permet de comparer le réel avec le prévu. Il existe plusieurs types de tableau de bord qui permettent de répondre à plusieurs besoins au sein d’une entreprise. 

Le pilotage quotidien et opérationnel 

Le tableau de bord de gestion peut être un excellent outil de suivi et d’exécution de tâches quotidiennes. Par exemple, il peut servir à analyser les stocks en temps réel, le nombre de clients à rappeler, le nombre de tickets ouverts, les objectifs fixés pour les ventes en cours de mois, le nombre de leads entrants… Le tableau de bord est ainsi un outil indispensable pour un mode de pilotage dit agile, c’est-à-dire qui met l’accent sur la flexibilité et l’adaptation des ressources aux besoins actuels, ou la mise en place rapide de mesures correctives. 

Le pilotage stratégique 

Grâce aux différents KPIs qu’il englobe, le tableau de bord est l’allié par excellence de la stratégie de pilotage d’une entreprise. Il permet de suivre des indicateurs globaux comme la progression des parts de marché, la rentabilité, le chiffre d’affaires, le nombre de clients, la satisfaction client, etc.

L’analyse des données 

Pour creuser davantage certains indicateurs, il est parfois nécessaire de donner plus de matière à analyser pour comprendre les chiffres. Par exemple, une mauvaise rentabilité peut être due à beaucoup de facteurs qu’il faut étudier ensemble pour tirer une conclusion. Le prix des matières premières, les coûts de transport, le prix de la main d'œuvre, les délais de production, le stockage… Seuls, ces éléments ne permettent pas d’expliquer une mauvaise rentabilité. Mais étudiés ensemble, ils peuvent servir à mettre en évidence des points de blocage. Dans ce cas de figure, le tableau de bord permet alors de s’interroger sur les causes d’un succès ou d’un échec. 

Comment faire un tableau de bord ? 

Réaliser un tableau de bord entreprise est une étape délicate ; il doit comporter des éléments pertinents et compréhensibles, mais aussi être facile à mettre à jour pour que les informations qu’il comprend soient toujours correctes. Un bon tableau de bord doit atteindre les objectifs suivants : 

Utilisation et acceptation par les utilisateurs

Cet élément est important   s’il est trop compliqué, le tableau de bord sera vite laissé de côté. Et s’il est trop simpliste, il n’offrira pas la valeur ajoutée nécessaire. 

Nombre d’indicateurs limités

Pour pouvoir rapidement obtenir les informations pertinentes et rendre le tableau de bord lisible. Il est généralement conseillé de faire tenir un tableau de bord sur une seule page.

Mesures incontestables 

C’est-à-dire des mesures dont le mode de calcul est clair et qui ne peuvent pas être contestées. Il faut ainsi éviter les modes de calcul trop compliqués ou les données sources peu fiables, etc. 

Informations qui favorisent la prise de décision

Cela signifie que les données présentées sur un tableau de bord doivent être assez détaillées pour que puissent en découler des mesures d’actions correctives. 

Présentation claire et conviviale

Lorsque l’on parle de tableaux de bord, le fond compte autant que la forme. Les tableaux de bord doivent être compréhensibles au premier coup d'œil, avec des indicateurs faciles à visualiser. C’est pour cela que l’on privilégie généralement les graphiques et les ratios pour sa présentation. 

Quel est le meilleur support pour réaliser un tableau de bord ? 

Beaucoup d’entrepreneurs se demandent quel est le meilleur support pour réaliser un tableau de bord clair et impactant, qui soit à la fois visuel et facile à modifier. 

Un tableau de bord peut être rédigé sur un tableau excel ou bien via un outil CRM ou logiciel de gestion. Le plus important est qu’il soit facile à modifier et qu’il puisse présenter une interface la plus agréable et facile à utiliser possible. Grâce aux outils de gestion performants désormais disponibles sur le marché, il est souvent possible de générer directement des tableaux de bord en fonction des données CRM ou des outils comptables intégrés. 

Pour une intégration logicielle facile et le meilleur outil financier, les entrepreneurs peuvent se faire accompagner de Finom. Finom est une solution de gestion financière et administrative complète pour les PME, les indépendants ainsi que les entreprises en cours d’immatriculation. 

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En résumé 

Le tableau de bord est un outil d’aide à la décision précieux pour la gestion et le pilotage d’une entreprise. Il peut servir aussi bien pour la gestion courante d’une société que pour le pilotage stratégique de long terme. Il veille à la réalisation des objectifs mais peut aussi servir à anticiper et mettre en place des mesures correctives lorsqu’elles sont requises.

FAQ

Comment analyser un tableau de bord ?

Analyser un tableau de bord, c'est comme déchiffrer une boussole pour votre entreprise. Commencez par clarifier les objectifs pour comprendre les indicateurs clés. Puis, observez chaque indicateur, en vous demandant ce qu'il révèle sur la santé de votre entreprise. Ne vous arrêtez pas simplement aux chiffres : mettez-les en contexte. Voyez-vous des tendances ou des liens entre les données ? Si quelque chose semble sortir de l'ordinaire, cherchez des solutions concrètes. Enfin, gardez un œil sur l'évolution globale, en célébrant les réussites et en ajustant ce qui doit l'être. Voilà, vous êtes prêt à naviguer sereinement dans le monde des affaires !

Quelles sont les types de tableaux de bord d’entreprise ?

Il existe trois principaux types de tableaux de bord d'entreprise :

  1. Pilotage opérationnel : Suivi des tâches quotidiennes, comme les stocks et les objectifs de vente, favorisant une approche agile.
  2. Pilotage stratégique : Focalisé sur les KPIs globaux comme la rentabilité, le chiffre d'affaires et la satisfaction client.
  3. Analyse des données : Étude approfondie des indicateurs pour déceler les causes précises de succès ou d'échec.

Quel est l'objectif principal d'un tableau de bord ?

L'objectif principal d'un tableau de bord est d'afficher un aperçu complet des données pour surveiller, mesurer et analyser les informations clés. Tenez toujours compte du type de tableau de bord :

  1. Opérationnel : Il vise à suivre les progrès et les résultats quotidiens, pour garantir que les performances réelles correspondent aux plans établis. Il permet aussi de résoudre les problèmes en temps réel.
  2. Stratégique : Il offre une vision globale des opérations passées de l'entreprise et aide les responsables à prendre des décisions éclairées et à formuler des objectifs futurs.
  3. Analytique : Il aide les gestionnaires à approfondir les informations pour comprendre les causes sous-jacentes des phénomènes observés et à orienter les stratégies d'exécution tactique.

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