FAQ

• É necessário introduzir dados de pagamento para usufruir de um período experimental?

  Não, a Finom oferece um período experimental de um mês e pode começar sem indicar dados de pagamento. Pode cancelar a qualquer altura durante o período experimental, sem que lhe seja cobrado qualquer valor.

• Posso cancelar a minha subscrição em qualquer altura?

  Pode cancelar a sua subscrição em qualquer altura. Contudo, se pagou um ano completo e quiser cancelar antes do final do ano, não podemos reembolsar o custo dos meses que não usufruiu. Para obter mais detalhes, consulte os nossos Termos e Condições.

• Que métodos de pagamento estão disponíveis?

  A Finom disponibiliza vários métodos de pagamento, incluindo transferências SEPA, pagamentos com cartão, entre outros. Os métodos específicos variam consoante a região.

• Posso mudar para outro plano em qualquer altura?

  Se pagar mensalmente e mudar de plano, o seu novo plano entrará em vigor após o término da sua subscrição atual, no final do mês. Se pagar anualmente, o seu novo plano irá começar quanto a subscrição atual expirar, no final do ano.

• Com que rapidez posso obter ajuda para lidar com problemas técnicos?

  A Finom presta apoio ao cliente nos dias úteis, entre as 09:00 e as 18:00 CET. Adicionalmente, oferece um vasto leque de recursos de autoatendimento, incluindo artigos e Perguntas Frequentes no seu Centro de Ajuda.

• Em que casos é possível um reembolso da subscrição?

  As políticas de reembolso da Finom dependem da situação e costumam ser tratadas pela equipa do serviço de apoio ao cliente. É melhor contactá-la diretamente para tratar de pedidos de reembolso específicos.

• Posso criar um plano personalizado se a minha empresa precisar de funcionalidades únicas?

  A Finom oferece várias opções de subscrições personalizadas, incluindo os planos "Corporate" e "Enterprise", que podem ser ajustados em função das necessidades específicas.