FAQ

• Is het invoeren van betaalgegevens vereist voor een proefperiode?

  Nee, Finom biedt een gratis proefperiode van één maand aan, en u kunt beginnen zonder betaalgegevens te verstrekken. Tijdens de proefperiode kunt u op elk moment opzeggen zonder dat er kosten in rekening worden gebracht.

• Kan ik mijn abonnement op elk moment opzeggen?

  U kunt uw abonnement op elk gewenst moment opzeggen. Als u echter voor een volledig jaar hebt betaald en ervoor kiest om op te zeggen voordat het jaar eindigt, kunnen we het bedrag van de ongebruikte maanden niet terugbetalen. Raadpleeg onze Algemene voorwaarden voor meer informatie.

• Welke betaalwijzen worden ondersteund?

  Finom ondersteunt verschillende betaalwijzen, waaronder SEPA-overschrijvingen, kaartbetalingen en meer. De specifieke betaalwijzen variëren per regio.

• Kan ik op elk moment naar een ander plan overschakelen?

  Als u maandelijks betaalt en van plan verandert, gaat uw nieuwe plan in wanneer uw huidige abonnement afloopt, op het einde van de maand. Als u jaarlijks betaalt, gaat uw nieuwe plan in wanneer uw huidige abonnement afloopt, op het einde van het jaar.

• Hoe snel kan ik hulp krijgen bij technische problemen?

  Finom biedt klantenondersteuning op werkdagen van 9.00 tot 18.00 uur CET. Daarnaast bieden we tal van bronnen voor selfservice, zoals artikelen en veelgestelde vragen in het Helpcentrum.

• In welke gevallen is terugbetaling mogelijk voor een abonnement?

  Het terugbetalingsbeleid van Finom hangt af van de situatie en wordt meestal behandeld door de klantenservice. U kunt het best rechtstreeks contact met ons klantenserviceteam opnemen voor specifieke verzoeken om terugbetaling.

• Kan ik een aangepast plan samenstellen als mijn bedrijf unieke functies nodig heeft?

  Finom biedt verschillende abonnementopties op maat, waaronder de plannen “Corporate” en “Enterprise” die kunnen worden aangepast op basis van specifieke behoeften.