El mobbing laboral es un concepto sumamente importante que debes conocer, por lo que queremos presentarte una guía completa sobre qué es, sus tipos, consecuencias, y que puedes hacer en caso de ser víctima de acoso. 

Contenido

¿Qué es el mobbing o acoso laboral y cómo se define?

Según la Confederación Sindical de Comisiones Obreras (CCOO) el mobbing laboral se requiere a todas las acciones verbales o psicológicas que buscan humillar, ofender o amenazar a un trabajador en su espacio de trabajo. 

Básicamente, es un tipo de acoso que se presenta entre los trabajadores de una empresa y que puede tomar muchas formas. Justo por esta razón es que suele ser difícil identificar las situaciones que se consideran como mobbing, y mucho más comprobarlas. 

Para que una acción se considere como acoso moral, la misma debe ser repetida constantemente, de tal manera que se atente contra la dignidad del empleado.  

Importancia de abordar el acoso laboral

Aun cuando el conocimiento sobre este tema se ha difundido mucho más, todavía se presentan casos de acoso laboral en muchos lugares de trabajo. Un estudio realizado por la CCOO indica que el mobbing laboral está presente en al menos el 15 % de las empresas en España. 

Estas son cifras alarmantes, por lo que resulta un tema de vital interés. Si conoces a alguien que sufre acoso, o tú estás en esa situación, es importante que estés preparado para afrontar cualquier situación de forma legal. 

Tipos de mobbing

La clasificación del acoso se basa en los niveles de jerarquía que tenga el empleado en la empresa, tal como se indica en el Monográfico: Acoso y violencia en el trabajo publicado por la Unión General de Trabajadores (UGT). Allí se establecen estos tipos de mobbing: 

  • Mobbing vertical: es la modalidad más común y consiste en el acoso que realizan las personas con un mayor nivel jerárquico en la empresa. El acoso vertical descendente se presenta cuando los jefes utilizan su posición de poder para intimidar a sus subordinados. 
  • Mobbing horizontal: en este caso, se considera el acoso presente entre trabajadores que tienen un mismo nivel de responsabilidad. Se da principalmente cuando un trabajador busca sobresalir sobre los demás. 
  • Mobbing ascendente: finalmente, está el mobbing que realiza un subordinado hacia sus superiores. Suele ser poco común y genera una pérdida de autoridad del jefe ante el resto de trabajadores. 

Acoso laboral según el objetivo 

Otra forma de clasificación del mobbing o acoso laboral depende del “objetivo” que quiere lograr el acosador. La mayoría de los casos de acoso se presentan por la personalidad hostigadora o manipuladora de una persona, y esto se conoce como acoso malicioso o perverso. 

Cuando el acoso proviene directamente de la dirección de la empresa, se habla de un acoso de dirección o gestión. Allí se busca utilizar el miedo como herramienta para aumentar la producción de la empresa a costa de la integridad moral y puede estar enfocado en una sola persona o en un grupo de empleados. 

Cuando se habla del tipo de acoso estratégico, nos referimos a ciertas acciones que se realizan deliberadamente para forzar que el trabajador renuncie a su puesto de trabajo y pierda su derecho a indemnización.  

Finalmente, hay que mencionar el acoso disciplinario, con el cual los directivos buscan reprender a un empleado para que los demás sientan temor sobre las consecuencias de sus acciones. Un ejemplo de este tipo de acoso laboral (mobbing) se presenta con mujeres embarazadas que piden darse de baja por maternidad y son reprendidas por eso.

Características y señales de mobbing

Identificar que se está siendo víctima de mobbing puede ser complicado, ya que no todas las acciones dentro del ámbito laboral se consideran como acoso. Por esta razón es necesario que conozcas algunas características fundamentales del mobbing laboral: 

  • Se considera acoso las acciones no solicitadas que son capaces de generar daño psicológico al trabajador. 
  • También califican las acciones que atentan contra la dignidad o integridad moral de la persona o que intentan vulnerar alguno de sus derechos más esenciales. 

Por último, la acción tiene que ser repetida de forma sistemática, por un periodo mínimo de 6 meses. 

Estas son las condiciones mínimas, por así decirlo, para que una acción califique como acoso laboral mobbing. Sin embargo, hay que mencionar que es muy probable que se lleguen a confundir algunas situaciones con el estrés del ámbito laboral, por lo que se debe estar seguro antes de realizar una acusación de acoso. 

Cómo reconocer si se está siendo víctima de mobbing

Son muchos los casos que se pueden presentar que te indican que estás pasando por un caso de acoso laboral, como por ejemplo, si recibes insultos, humillaciones, amenazas, o eres objeto de burla entre tus compañeros. 

También se considera como un tipo de acoso cuando constantemente te difaman y crean historias falsas sobre tu trabajo con la intención de desprestigiar. Otros casos implican el uso del acoso para presionarte a dejar tu trabajo, generando estrés, ansiedad o incluso depresión. 

Hay situaciones donde te asignan tareas degradantes que solo buscan interrumpir tus actividades cotidianas. También se considera que se sufre acoso cuando te obligan a trabajar en condiciones poco seguras. 

Consecuencias del mobbing

Son variadas las formas en las que se pueden manifestar las consecuencias del mobbing laboral en los trabajadores, ya que todo depende de las acciones que se realicen contra ellos de forma individual. 

Los principales problemas son psicológicos, ya que se puede comenzar a sentir estrés, ansiedad, cansancio constante, problemas para dormir y, en algunos casos, depresión y ataques de pánico. Aunque no lo creas, la combinación de estos factores puede resultar en problemas graves de salud física, incluso se puede llegar a sufrir estrés postraumático. 

Es necesario considerar también la disminución del rendimiento laboral, lo que puede generar aún más situaciones de acoso, sobre todo si hablamos de un acoso ascendente. Todo se une para crear un ambiente de incomodidad entre el personal de una empresa que no saben cómo lidiar correctamente con estas situaciones. 

Justo por todas estas consecuencias es importante que puedas hablar con un profesional en el tema si estás siendo víctima de acoso laboral. 

Marco jurídico y derechos frente al mobbing laboral

Existen diversas leyes que apoyan a los empleados que sufren de mobbing en España, de manera que, si sufres de algún tipo de acoso, tendrás las herramientas adecuadas para hacer valer tus derechos. Algunas de estas leyes son: 

  • Código Penal: en el artículo 173 se establece que el castigo por el acoso moral puede suponer de seis meses a dos años de prisión. 
  • Estatuto de Trabajadores: aquí se habla del derecho que tienen los trabajadores de tener un ambiente laboral sano, digno y libre de acoso. También se establece que los empleadores deben tomar acciones en contra del mobbing o acoso laboral. 
  • Ley de Prevención de Riesgos Laborales: también obliga a las empresas a proteger la salud de los trabajadores, dándole mayor relevancia a su salud mental.
  • Ley Orgánica 3/2007: tampoco se puede olvidar esta ley que habla de los problemas relacionados con el acoso sexual y se especifica cuáles son los mecanismos que puedes seguir para hacer una denuncia. 

Procedimientos y recursos legales disponibles para las víctimas de acoso laboral mobbing.

Es importante que conozcas cuáles son algunas de las acciones que puedes tomar si sufres de algún tipo de mobbing laboral. Veamos cuáles son: 

  1. Denuncia a Inspección de Trabajo: con esto nos referimos al departamento especial que deben tener todas las empresas para investigar cada situación de acoso laboral. Cualquier acusación debe ser anónima y la empresa está obligada a realizar una investigación. 
  2. Pedir la terminación voluntaria del contrato de trabajo debido a acoso laboral: si la situación de acoso escala y no hay ninguna acción por parte de la empresa y los canales de denuncia, tienes todo el derecho de solicitar la terminación de tu contrato. Esta suele ser una decisión difícil de tomar, pero puede traerte mucha paz mental. 
  3. Procedimiento ordinario laboral: en casos donde el acoso no ha cesado y las acciones realizadas son maliciosas, se puede recurrir a este proceso judicial, el cual se aplica para casos especiales donde no existe un proceso específico para la materia en cuestión. 
  4. Procedimiento ordinario por daños y perjuicios: este es un procedimiento más formal para disputas complejas que implican que se ha hecho algún daño al trabajador acosado. Por esta razón, la persona afectada puede pedir una indemnización. 
  5. Denuncia Penal: finalmente, una denuncia de este tipo implica que se ha realizado alguna acción ilícita que puede tener como consecuencia que el acosador pague varios meses, o incluso años, de prisión. 

Prevención y actuación contra el acoso laboral

Tal como te mencionamos, todas las empresas están obligadas a establecer un sistema para actuar en apoyo a los afectados por el acoso laboral o mobbing. En este sentido, cada institución debe tener un departamento especial donde se reciban denuncias de acoso de forma anónima. 

Esta característica es esencial, puesto que se tiene que respetar la privacidad de los trabajadores y no se puede tomar ninguna represalia hacia los trabajadores que realizan una denuncia. Cada caso se tiene que estudiar para garantizar que de verdad existe el acoso. 

La empresa debe asignar a una persona responsable de decidir cuáles son las denuncias procedentes, de manera que un comité se encargue de investigar que ocurre con los implicados y seguir lo que indican las leyes y el Código Penal. 

Es sumamente importante que la organización tenga algún procedimiento interno para solucionar los casos de denuncias. Por lo general, todas las acciones a realizar en estos casos están escritas en los convenios colectivos entre las empresas y sus empleados. 

Sin importar el caso, es crucial que todos los empleados tengan conocimiento de los procesos a seguir si están sufriendo una situación de acoso laboral, así como también es necesario que se haga hincapié en el hecho de que las denuncias son anónimas. De esta forma, los empleados podrán sentir más seguridad al momento de hacer la denuncia. 

Responsabilidad corporativa en relación al mobbing o acoso laboral

Además de generar un departamento especial para hacer denuncias, también es responsabilidad de la empresa crear un ambiente sano y seguro para todos sus trabajadores. La directiva debe implementar estrategias para promover un clima laboral agradable que resulte en una disminución considerable del acoso laboral. 

Lograr esto requiere de tiempo y compromiso de la empresa y los propios trabajadores. En este sentido, es recomendable establecer una cultura de comunicación abierta y honesta con los directivos, de manera que se puedan expresar ideas y preocupaciones. Así también se garantiza que los empleados serán capaces de usar los canales de denuncia en cualquier momento. 

Lo más importante siempre será que la comunicación sea respetuosa entre los diferentes trabajadores, sin importar su cargo. Esto requiere entrenamiento y compromiso por parte de todos los empleados, pero los resultados se traducen en menos casos de acoso laboral a largo plazo. 

Otra acción importante que la empresa puede implementar es la de proporcionar apoyo psicológico a todos sus trabajadores.

Casos prácticos y ejemplos de acoso laboral o mobbing

Hay muchas más acciones que califican como acoso laboral o mobbing, aunque, como dijimos anteriormente, el problema radica en demostrar que el acosador realizó dichas acciones, entre las cuales podemos destacar: 

  • Insultar o gritar al trabajador cuando no hay testigos alrededor, de manera que no existan pruebas de violencia psicológica más allá del testimonio de la víctima. 
  • Excluir a la persona del grupo de trabajo o incluso hablar sobre ella mientras está presente, haciendo que el clima laboral sea tenso. 
  • También está el caso contrario, dónde la dirección busca asignarle tareas con una mayor carga de trabajo al empleado para que no pueda cumplir con todas sus funciones. 
  • Realizar bromas o poner apodos hirientes aún sabiendo que a la persona implicada no le causa gracia, de manera que busca paz en el aislamiento social.

Existen casos conocidos de acoso laboral, tal como ocurrió en la empresa Tesla de Elon Musk. Una ex empleada de la empresa denunció ser víctima de acoso y llevó su caso a los tribunales de Estados Unidos. La demanda se resolvió, pero los detalles del acuerdo no se revelaron. 

También podemos mencionar casos como el de César P., un empleado del Instituto Español de Oceanografía que recibió acoso varios años por parte de su superior. El acosador fue condenado a dos años de prisión. 

Recursos y apoyo en relación al mobbing laboral

Si eres víctima del acoso laboral o conoces a alguien que esté en esta situación, es sumamente importante que sepas que no estás solo y que existen algunas organizaciones que están dispuestas a ayudarte, tal como es el caso de la Asociación de Ayuda por Acoso Moral en el Trabajo (ANAMIB). Hablamos de una organización dedicada a ofrecer asesoría legal y ayuda psicológica gratuita a las víctimas del acoso y aquellos empleados con estrés postraumático. 

También podemos mencionar la Confederación Sindical de Comisiones Obreras (CCOO), la cual cuenta con una amplia red de delegados y expertos en prevención de riesgos laborales que pueden asesorarte y acompañarte en el proceso de denuncia.

Por otra parte, el Instituto Nacional de Seguridad y Salud en el Trabajo (INSST) dispone de una línea telefónica gratuita (900 118 727) a la que puedes llamar para pedir información y asesoramiento sobre el mobbing laboral. 

Lo más importante es que busques ayuda para evitar que cualquier daño sea muy grave. Nunca hay que dejar pasar el acoso como una actitud normal dentro de la empresa, por lo que siempre se debe denunciar cualquier acción que califique como mobbing laboral según vimos al inicio del artículo. 

Conclusión 

Ahora ya sabes qué es el mobbing laboral y cuáles son sus características; recuerda darle prioridad a tu salud mental y denunciar cualquier actitud maliciosa que se repita constantemente. Consulta con un abogado experto para guiarte sobre las acciones que puedes realizar y mantente informado de las leyes y tus derechos como trabajador.

Preguntas frecuentes

¿Qué ocurre si me despiden tras denunciar acoso laboral?

El Estatuto de Trabajadores establece que para que un despido sea procedente se necesita una causa justificada y hacer una denuncia de acoso laboral no califica como tal, por lo que puedes presentar una demanda por despido improcedente o nulo. En este sentido, es necesario buscar ayuda legal y recolectar pruebas que demuestren que el despido ha sido por una represalia por la denuncia. 

¿Qué diferencias existen entre mobbing y conflictos laborales normales?

El ambiente laboral suele estar cargado de estrés debido a todas las actividades que hay que realizar. Esto puede generar algunas situaciones incómodas entre los empleados y los directivos, lo que califica como un conflicto laboral. Sin embargo, el mobbing corresponde a una acción repetida constantemente y con un objetivo malicioso.

¿Cuál es el papel de los sindicatos en la prevención y gestión del mobbing en el trabajo?

Los sindicatos se encargan de colaborar con la empresa para crear un procedimiento adecuado para que todos los empleados puedan hacer sus denuncias sin miedo a represalias. También pueden formar parte del comité que se encarga de comprobar que cada denuncia sea procedente o no. 

Últimos artículos

Compartir publicación