L’intérêt des réseaux sociaux entreprises ne cesse de croître. Et c’est bien normal. Depuis les dix dernières années, les réseaux sociaux ne cessent d’évoluer. Ils sont aujourd’hui un outil essentiel pour les entreprises. Autrefois, en tant qu’entreprise, posséder un site internet était suffisant.
Aujourd’hui, une entreprise, quelle que soit sa taille, doit posséder des pages sur les principaux réseaux sociaux en plus de son réseau social d’entreprise. Les médias sociaux sont un élément essentiel de toute stratégie marketing, et une formidable opportunité de mieux connaître sa communauté et ses clients.
Pour se concentrer sur le développement des réseaux sociaux entreprise, il est aussi essentiel de simplifier la gestion d’autres tâches administratives chronophages. Par exemple, la gestion comptable et financière. Finom facilite la vie des jeunes entrepreneurs en leur offrant un large éventail de services financiers, notamment un compte commercial, la facturation et l'intégration de logiciels de comptabilité. Finom propose différents plans. Les petites entreprises et les indépendants peuvent essayer le plan Solo gratuit de Finom, qui permet de bénéficier de fonctions supplémentaires telles que le multi-banking et la gestion de ses propres comptes bancaires avec un IBAN local.
Pour une entreprise, il est essentiel de bien connaître les différentes plateformes sociales disponibles. Il est aussi essentiel de comprendre le fonctionnement de l’inbound marketing, et comment les utilisateurs interagissent avec les marques et la plateforme.
Un secteur en plein essor
Les chiffres de la fréquentation des réseaux sociaux sont sans appel : ils ont des millions d’utilisateurs. Depuis la pandémie de Covid-19, les chiffres ne cessent d’augmenter. Et pourtant, de nombreuses grandes entreprises n’ont pas su saisir leur chance sur les médias sociaux.
À l’inverse, les réseaux sociaux TPE (Très Petite Entreprise) ont connu une croissance fulgurante grâce à une approche qualitative, participative et humaine des réseaux sociaux. Il est important de définir la bonne stratégie pour l’utilisation des réseaux sociaux, mais aussi d’en comprendre les avantages et inconvénients.
Principaux avantages des réseaux sociaux
Gain de visibilité
L’un des réels avantages d’un réseau social entreprise, c’est qu’il permet de développer la visibilité d’une entreprise. Une entreprise qui dispose d’une présence sur les réseaux sociaux inspire aussi davantage confiance. Avec suffisamment de followers, une page de média social permet aussi de gagner en notoriété.
Compte tenu du nombre potentiel de visiteurs uniques mensuels, ils offrent la possibilité de toucher un public large et de réellement développer une communauté.
Une communauté active et engagée
Les réseaux sociaux sont aussi une excellente opportunité de permettre aux clients et aux marques d’échanger et de faire naître un dialogue. Des plateformes comme Facebook et Twitter, LinkedIn pour la marque employeur ou encore Instagram sont devenus des outils essentiels de prospection commerciale pour toutes les marques.
L’aspect participatif du social media vous permet également de faire un travail collaboratif avec la communauté et de l’impliquer dans les décisions qui impliquent la marque.
Sur Facebook par exemple, vous pouvez créer des groupes comme dans un réseau social interne. Instagram est la plateforme collaborative avec les clients par excellence. Certaines marques proposent des challenges, des concours avec des hashtags dédiés. Il y a même des marques qui laissent leurs clients choisir les nouveaux produits et services qu’elles s’apprêtent à lancer. Le but ? Dynamiser la communauté et favoriser l’engagement. Avec ces différentes campagnes, il est possible d’obtenir des informations précieuses sur les clients.
Améliorer son référencement
Avoir des pages sur les principaux réseaux sociaux pour entreprise permet d’augmenter le trafic organique sur son site internet. Tout simplement car les utilisateurs des réseaux sociaux trouvent une marque grâce au réseau social et visitent ensuite naturellement le site internet.
Google prend également en compte le contenu des pages de réseaux sociaux pour établir le référencement d’une marque. Les sites avec des réseaux sociaux actifs voient donc leur trafic augmenter et en plus, améliorent leur position de référencement.
Une nouvelle façon de vendre ses produits ou services
Les réseaux sociaux peuvent servir de nouvel espace de travail pour lancer des offres spéciales, des promotions ou des soldes. Le public de la page va alors partager les différentes offres avec son audience, et donc en booster les effets.
Certains réseaux sociaux comme Instagram proposent aussi désormais une page de social selling qui permet aux utilisateurs du réseau d’acheter les produits d’une marque sans avoir à passer par le site internet.
Un réel échange client
Auparavant, les relations avec les marques allaient principalement dans un sens : de la marque vers le client. Aujourd’hui, les choses ont bien changé avec les réseaux sociaux.
N’importe quel client peut se faire un avis sur une marque avec les commentaires sur les réseaux sociaux.
Les marques qui savent gérer leurs réseaux sociaux en revanche, peuvent s’en servir comme outil collaboratif pour : répondre aux questions des clients, justifier d’éventuelles critiques, s’excuser ! Autant de méthodes qui permettent à des marques de bâtir des relations de qualité avec leurs clients.
Réseaux sociaux et entreprise : quels sont les inconvénients ?
Développer une stratégie efficace est difficile
Ne devient pas champion des réseaux sociaux qui veut. Les algorithmes et les spécificités des réseaux sociaux sont devenues si complexes qu’il est désormais nécessaire d’adopter une gestion de projet avec des experts pour asseoir et mettre en place une stratégie de réseaux sociaux.
Savoir faire face à la critique
Les réseaux sociaux permettent de viser un public large, mais au risque de s’exposer sans cesse à la critique. Pire encore, une mauvaise communication sur les réseaux sociaux peut sérieusement nuire à votre réputation, voire détruire complètement une marque.
Il peut être important de faire appel à un community manager professionnel expérimenté pour gérer ses réseaux sociaux dans un premier temps, afin d’adopter le bon ton et la bonne communication.
Une activité chronophage
Les réseaux sociaux prennent énormément de temps. Pour avoir une campagne de communication réussie, il faut développer une stratégie en amont, créer du contenu, le diffuser, interagir avec la communauté… Un processus qui peut s’avérer frustrant compte tenu de la vitesse à laquelle bougent les réseaux sociaux et avec laquelle les clients passent d’un contenu à un autre.
Entreprise réseaux sociaux : à retenir
Être présent sur les réseaux sociaux permet de développer une marque, son public et d’asseoir sa crédibilité dans une catégorie de produits ou services. Cependant, c’est une activité chronophage et qui n’est pas sans risques. Chaque faux pas a le potentiel de devenir viral et de sérieusement endommager la réputation d’une marque.
Consacrez le temps qu’il faut à votre stratégie de réseaux sociaux en externalisant votre gestion comptable et financière grâce à Finom. Vous pourrez ainsi vous concentrer sur l’essentiel : développer votre marque et sa notoriété.
