Wie können wir dir weiterhelfen?

  • Spricht Euer Support-Team meine Sprache?

    Ja, natürlich! Unser Kundendienstteam spricht alle Landessprachen, die wir abdecken, also Deutsch, Französisch, Niederländisch, Italienisch, Spanisch, Polnisch und mehr. Und klar, selbstverständlich auch Englisch. Die Sprache wird also mit Sicherheit kein Hindernis sein, wenn Du Hilfe benötigst.

  • Bekomme ich eine deutsche IBAN?

    Ja! Finom profitiert von allen Vorteilen seiner eigenen Lizenz in den Niederlanden, die von der niederländischen Zentralbank, De Nederlandsche Bank (DNB), erteilt wurde. Dies ermöglicht es Kunden, eine deutsche IBAN zu erhalten.

  • Was unterscheidet ein Finom-Geschäftskonto von einem herkömmlichen Bankkonto?

    Finom ist ein Fintech-Unternehmen und KEINE Bank. Finom ermöglicht Dir zwar den Zugang zu einigen Dienstleistungen, die mit dem traditionellen Bankgeschäft verknüpft sind, wie z.B. Überweisungen, Abhebungen und Zahlungskarten, jedoch in der schnellsten und intelligentesten Form. Mit Finom kannst Du in wenigen Sekunden ein Geschäftskonto einrichten, Deinen Kontostand von unterwegs abfragen, Cashback von bis zu 3% kassieren, Rechnungen erstellen und versenden, auf Kundensupport in Echtzeit zurückgreifen, Aufgaben an Teammitglieder delegieren, Deine Ausgaben und Einnahmen überwachen und sie nach Deinen persönlichen Bedürfnissen kategorisieren.

  • Wann hat das Projekt begonnen?

    Finom wurde 2019 in den Niederlanden von einer Gruppe erfahrener Fintech-Unternehmer:innen gegründet und hat sich als intelligenteste und schnellste Lösung für elektronische Rechnungserstellung im europäischen Markt etabliert. Mittlerweile ist Finom eine vertrauenswürdige Finanzplattform mit einem monatlichen Transaktionsvolumen von ca. 1 Mrd. €, die täglich Tausende von Unternehmer:innen aus Frankreich, Deutschland, den Niederlanden, Belgien, Italien, Spanien und Polen betreut.

  • Wie viele Kunden hat die Finom?

    Zählen über 70.000 Freiberufler:innen, Selbstständige, Start-ups und kleine bis mittlere Unternehmen aus ganz Europa zu unseren Kunden.

  • Wie sicher sind meine Daten bei Finom?

    Finom schützt Deine Daten und garantiert ein Höchstmaß an Sicherheit: 


    Wir haben keinen Zugriff auf Deine Zugangsdaten für das Online-Banking. Die Daten sind (als zusätzlicher Schutz) doppelt verschlüsselt mit Passkeys oder Einmalpasswörtern, die bei jedem Login-Vorgang neu eingegeben werden müssen. 


    Alle Daten werden über TLS-verschlüsselte Verbindungen übertragen und sind durch eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung (E2EE) geschützt. 


    Wir speichern Deine personenbezogenen Daten nicht gegen Deinen Willen oder ohne Deine ausdrückliche Zustimmung, Finom ist GDPR-konform (DSGVO in Deutschland und RGPD in Frankreich). Das heißt, dass Du Deine Zustimmung zur Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten jederzeit widerrufen. Die Datenschutzrichtlinie von Finom regelt die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten.kannst. 

  • Wie sicher ist mein Geld bei Finom?

    Dein Geld ist bei uns in sicheren Händen, denn wir sorgen für ein hohes Maß an Sicherheit, um es zu schützen: 

    - Mit modernsten Technologien wie Passkeys und dem zusätzlichen Schutzschirm 3D Secure ist jede Transaktion absolut sicher. 

    - Dein Konto ist ausschließlich mit Deinem Smartphone verknüpft, was einen zusätzlichen Schutz bietet, während Dich Push-Benachrichtigungen in Echtzeit über alle Kontoaktivitäten auf dem Laufenden halten. 

    - Unsere Plattform nutzt künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um Dein Konto vor Finanzkriminalität und Kreditkartenbetrug zu schützen. 

    - Mit der App kannst Du die Sicherheit nach Deinen Wünschen anpassen: Du kannst Deine Karten sofort sperren lassen, Deine PIN ändern und Ausgabenlimits und Zugangskontrollen einrichten.

     Zusätzlich zu den Sicherheitsmaßnahmen auf der Finom-Plattform und den Applikationen gibt es auch gesetzliche Regulierungsmaßnahmen der Institution, die dein Geschäftskonto bereitstellt, d. h. die Sicherung deines Kontos über Finom Payments B.V.: 

    - Wenn du Geld auf dein Finom-Konto einzahlst oder Zahlungen erhältst, stellen wir sicher, dass der Gegenwert des elektronischen Geldes auf deinem Konto gutgeschrieben wird. 

    - Es ist wichtig zu wissen, dass dein Finom-Zahlungskonto kein Einlagenkonto ist, d. h. wir können dir aufgrund gesetzlicher Bestimmungen keine Zinsen zahlen. Aber sei versichert, dass wir dein Geld sicher aufbewahren und es niemals an andere verleihen. 

    - Wir haben eine eigene, von der DNB beaufsichtigte Sicherungsstiftung gegründet, die dein Geld als abgesicherte Kundengelder verwaltet. 

    - Wir haben uns mit vertrauenswürdigen europäischen Banken wie BNP Paribas zusammengetan, um dein Geld zu verwalten. BNP Paribas ist eine der größten Bankengruppen in Europa und minimiert jedes Risiko. 

    - Selbst in unwahrscheinlichen Szenarien, wie dem Konkurs von Finom oder BNP Paribas, bleiben deine gesicherten Kundengelder geschützt. Sie sind für die Gläubiger von Finom nicht zugänglich und würden dir unter Aufsicht der DNB zurückgegeben. 

    Bitte beachte, dass PNL Fintech B.V. (Finom) diese Einlagensicherungsmethoden nicht anbietet oder garantiert. Weitere Informationen findest du in den Geschäftsbedingungen von Finom Payments.

  • Wie unterscheidet sich Finom von seinen Mitbewerbern?

    Wir setzen neue Maßstäbe im Geschäftsverkehr und zeigen, wie Finanzen in einer modernen Umgebung organisiert werden können und sollten - so einfach wie mit einem Smartphone. Mit uns kannst Du Deine Ausgaben und Einnahmen nachverfolgen und Deine Umsätze kategorisieren, um zu wissen, wo und wofür Du Geld ausgibst. Wir bieten Dir den Vorteil der Kontoaggregation, so dass Du alle Zahlungsströme an einem einzigen Ort einsehen und kontrollieren kannst. Du erhältst Deine IBAN, physische und virtuelle Karten mit Cashback-Funktion und die Möglichkeit, Deine Rechnungen zu verwalten und sie mit den zugehörigen Zahlungsvorgängen abzugleichen.

  • An wen kann ich mich wenden, wenn ich Hilfe benötige?

    Die Benutzer von Finom können sich auf einen schnellen und zeitnahen Kundendienst verlassen, der alle Deine Fragen, Anliegen und Probleme in wenigen Minuten in Deiner Landessprache beantwortet und bearbeitet. Du kannst uns über den Live-Chat in der mobilen Anwendung und der Webversion oder per E-Mail während unserer normalen Geschäftszeiten erreichen.

  • Unter welcher Lizenz ist Finom tätig?

    Finom Payments BV (Finom) ist ein lizenziertes E-Geld-Institut, das von der niederländischen Zentralbank, der De Nederlandsche Bank NV (DNB), für den Betrieb in der Europäischen Union (EU) und dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) zugelassen ist.

  • Wer sind die Investoren von Finom?

    Finom hat das Vertrauen und Interesse internationaler Investoren gewonnen, wie z.B. Target Global (das an Unternehmen wie Omio und TravelPerk beteiligt ist), General Catalyst (ein Risikokapitalfonds aus dem Silicon Valley, der Airbnb und Kayak unterstützt hat) und FJ Labs (ein stil-agnostischer Publikumsfonds mit Sitz in New York, der von Fabrice Grinda gegründet wurde und laut Forbes der weltweit größte Angel Investor ist).

  • Was ist Finom?

    Finom ist ein europäisches Fintech-Unternehmen, das für Unternehmer:innen und kleine bis mittlere Unternehmen gegründet wurde. Wir sind davon überzeugt, dass kleine Unternehmen das Herzstück der europäischen Wirtschaft sind. Unser Ziel ist es daher, das Leben derjenigen zu vereinfachen, die der Hälfte Europas den Lebensunterhalt sichern. 

    Wir sind angetreten, um Technologien der Zukunft in die geschäftlichen Abläufe von Unternehmer:innen einzubinden, damit diese ihre Ressourcen dort einsetzen können, wo sie am wichtigsten sind: für ihr Unternehmen und für sich selbst. Deshalb haben wir verschiedene Finanzdienstleistungen wie Buchhaltung, Finanzmanagement und ein Geschäftskonto in einer praktischen Lösung zusammengefasst. Existenzgründer:innen und Start-ups können innerhalb von wenigen Minuten ein Online-Konto eröffnen und die Vorteile unserer Leistungen sofort über unsere mobilen und webbasierten Anwendungen nutzen.

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